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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 最近每個月的16日，霍州市南環(huán)辦圣佛村村民劉師傅都會走進(jìn)村里的小超市,通過微信上綁定的霍州農(nóng)商行社保卡付款購買物品，他笑呵呵地說：“單筆消費(fèi)超過2元，就能享受立減1.99元的優(yōu)惠，很劃算!”這是霍州農(nóng)商行電子銀行部普惠金融中的一個場景。近年來，電子銀行部充分利用數(shù)字化金融便利，積極為“三農(nóng)”、小微客戶提供簡約化、極速化的線上信貸服務(wù)，讓群眾感受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。

　　強(qiáng)化管理提質(zhì)效

　　今年年初，電子銀行部對照省聯(lián)社、臨汾審計中心各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定及要求，結(jié)合上年度人行執(zhí)法檢查等各類檢查中存在的問題，對原有制度進(jìn)行了全面梳理，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，制定了《晉享e付商戶管理細(xì)則》，新增了商戶營銷管理員獎罰措施，細(xì)化商戶資料管理、責(zé)任到人、回訪頻率、建群維穩(wěn)等環(huán)節(jié)，明確不動商戶、商戶遷徙等管理內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范晉享e付商戶管理，提升商戶管理的延續(xù)性和效益性。同時對原有的各類制度辦法進(jìn)行了修訂和新增，讓各網(wǎng)點明確了電子銀行業(yè)務(wù)的任務(wù)職責(zé)，激發(fā)工作活力。“我們通過制度設(shè)計，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)合規(guī)、防范操作風(fēng)險，讓各網(wǎng)點清楚應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做?”電子銀行部總經(jīng)理付小英介紹。

　　在制度上的細(xì)化和完善的基礎(chǔ)上，電子銀行部積極強(qiáng)化督導(dǎo)力度，確保各項措施落地見效。“為了有效調(diào)動全員積極性，我們放開考核區(qū)域限制，鼓勵市場互搶的做法，采取數(shù)據(jù)匹配的方式進(jìn)行考核通報，有效指導(dǎo)網(wǎng)點開展工作，網(wǎng)點每天上報工作進(jìn)度，實時掌握網(wǎng)點工作進(jìn)展，對于工作推進(jìn)緩慢的網(wǎng)點，采取‘剖析+約談’的方式，在營銷方式、渠道上予以分析指導(dǎo)，有效提升網(wǎng)點士氣與營銷技巧。”付小英談起工作如數(shù)家珍。在一系列“組合拳”的作用下，截至目前，該行晉享e付商戶達(dá)4860戶，新增788戶，完成全年目標(biāo)的106.63%;其中活躍商戶1487戶，凈增587戶，完成全年目標(biāo)的176.81%，沉淀存款1.13億元。

　　豐富場景增效益

　　“最近開展的‘1分錢購物’活動，是我們依托社保卡進(jìn)行的業(yè)務(wù)拓展，通過智慧場景的建設(shè)，讓金融服務(wù)更加深入群眾的生活。”付小英表示，年初該行獲得惠民補(bǔ)貼“一卡通”委托代發(fā)銀行的資格，在做好前期數(shù)據(jù)采集對接的基礎(chǔ)上，積極開展各類消費(fèi)活動。

　　“豐富的場景建設(shè)是進(jìn)一步增強(qiáng)與商戶間的黏性，實現(xiàn)以場景引流量，促業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種方式。”電子銀行部的蔡華龍介紹，在今年7月份霍州農(nóng)商行成功為某公司提供統(tǒng)一收銀業(yè)務(wù)后，近期正在對接國慶節(jié)期間活動的方案。目前，數(shù)個超市、商場的支付接口正在順利進(jìn)行，將逐步實現(xiàn)收單業(yè)務(wù)從規(guī)模向效益的轉(zhuǎn)變。

　　貼心服務(wù)贏贊譽(yù)

　　“李師傅，咱們再合作拍個視頻吧?”“好呀好呀，這是給我打廣告呢，拍好了發(fā)動大家轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)。”走進(jìn)距離網(wǎng)點不遠(yuǎn)的小超市里，城關(guān)支行負(fù)責(zé)人劉閆潔對超市老板李忠祥說道，精心拍攝制作后，一條“消費(fèi)滿15元減5元”的視頻在劉閆潔的朋友圈發(fā)出，點贊紛至沓來。這是劉閆潔做好服務(wù)的日常。在她所服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，通過多樣化的商戶聯(lián)動和社保卡活動，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，實現(xiàn)互利共贏。

　　“李婧，你來了啊!最近的銀行卡活動你再給我詳細(xì)講講。”“好的，王老板，咱們得自己先弄懂、弄通，才能為群眾服好務(wù)，讓更多群眾享便利、得實惠。”電子銀行部員工李婧與上樂坪分理處負(fù)責(zé)人李瑩娜剛進(jìn)入一門店，老板就迫不及待地交流業(yè)務(wù)。“9月到12月一直有刷卡優(yōu)惠活動。按照要求，網(wǎng)點員工要每周要前往指定商戶進(jìn)行至少半天的活動指導(dǎo)工作，協(xié)助商戶為客戶講解活動內(nèi)容。”李婧表示，通過走訪商戶開展指導(dǎo)，使農(nóng)商行與商戶之間的關(guān)系更為緊密，推進(jìn)了各項活動的順利開展，也有效提升了商戶的忠誠度和依存度。

　　基于電子銀行各類強(qiáng)大功能，霍州農(nóng)商行的智慧金融賦能普惠金融的路徑不斷延伸、場景不斷豐富、功能不斷拓展，讓金融力量深入人心，服務(wù)群眾“零距離”!

　　記者 潘華玲