臨汾新聞網(wǎng)訊 “王老板，這是更新系統(tǒng)后的收款音箱，趕緊換上試試效果好不好。”大寧農(nóng)商銀行十字口儲蓄所負責人王春萍一大早就來到轄內(nèi)商戶史新平的商店，為史新平更換了新的收款音箱。換好音箱，史新平聽著清晰響亮的聲音，滿意地說：“咱們農(nóng)商銀行的服務就是快，昨天才說了，今天早上就給我送過來了，以后我會繼續(xù)支持咱們儲蓄所的工作!”
為推動“首季開門紅”，確保“開門紅”戰(zhàn)役開好局、起好步，十字街儲蓄所以“線上+網(wǎng)點+外拓”的服務方式，加大對轄內(nèi)客戶的服務力度，全力掀起“首季開門紅”高潮，截至目前存款余額較年初凈增860余萬元。
為提升客戶體驗，營造喜慶、舒適的節(jié)日氣氛，十字街儲蓄所對廳堂內(nèi)外進行了精心布置，門口高高懸掛的大紅燈籠洋溢著新春的喜悅，廳堂內(nèi)懸掛的福字和中國結(jié)等富有節(jié)日色彩的飾品傳遞著新年的歡快，加上工作人員的熱情問候、生機盎然的綠植，小小的營業(yè)大廳里充滿了暖意和生機。
“商業(yè)銀行最主要的還是服務。只有好的服務才能贏得客戶的認可，客戶才愿意把錢存到銀行!”王春萍說，十字口儲蓄所面臨的客戶都是一些年齡偏大的人群，為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是贏得客戶的關鍵。
“對每一位客戶多一些問候、多一些耐心，這是作為銀行工作人員必備的服務態(tài)度。”綜合柜員李艷華對工作很有自己的見解，平時在給客戶辦理業(yè)務的時候，多向客戶講解一些電信詐騙方面的知識，讓客戶感受到農(nóng)商銀行員工的真誠關懷，贏得他們的信賴。正是在她的不懈努力下，很多客戶成了她的忠實“粉絲”，專門來找她辦理存款業(yè)務。
“儲蓄所的工作人員經(jīng)常來到我們店進行回訪，對我們使用的機器定期進行維護，極大地方便了我們。”煙酒林林批零超市負責人王雪萍說，她商店用的收款碼是十字儲蓄所工作人員上門為她安裝的，平時只要機器出現(xiàn)問題，只要打個電話，儲蓄所工作人員就會立即趕到為她解決，極大滿足了他們的需求。現(xiàn)在他們商店銷售貨品的錢全部存到了十字街儲蓄所。
“我們的存款除了商戶的沉淀資金外，大部分都是小額的。這是因為周邊的居民、附近的村民認可了我們，1000元、5000元,他們都愿意存在我們儲蓄所。”王春萍說，為了把周邊群眾服務好，他們經(jīng)常走商戶、訪群眾，為他們宣傳金融知識、銀行產(chǎn)品及農(nóng)商銀行的優(yōu)惠活動，通過這些貼心的工作，獲得了周邊群眾的高度認可。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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