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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)地堅(jiān)守著你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一句話，也是浮山農(nóng)商銀行張莊支行行長(zhǎng)申宏的座右銘。在申宏看來，如果能夠在崗位上發(fā)揮最大的潛能，作出最大的貢獻(xiàn)，他甘當(dāng)服務(wù)一線的一顆“螺絲釘”。

　　扎根一線 干在最前

　　“我先上!”這是工作14年的申宏常說的話，從基層一路走來，他始終踐行著自己的初心，扛起使命擔(dān)當(dāng)，在每一個(gè)崗位上貢獻(xiàn)自己全部的能量。

　　干一行愛一行，熱愛能抵得過一切坎坷。那年不滿20歲的他帶著滿腔期待進(jìn)入農(nóng)信系統(tǒng)工作，立志要干出一番業(yè)績(jī)……這是2006年在浮山聯(lián)社北王信用社工作的申宏，期間他努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，終于在兩年后成為農(nóng)信系統(tǒng)的正式員工。

　　“我在各個(gè)崗位上工作過，當(dāng)過信貸會(huì)計(jì)，服務(wù)過企業(yè)客戶，對(duì)于每個(gè)崗位的辛酸苦辣都了解，所以在擔(dān)任管理崗位后，我對(duì)業(yè)務(wù)的開展和員工的管理都有自己的方式。我堅(jiān)信火車跑得快，全靠車頭帶!”申宏表示，他經(jīng)歷的種種困難和挫折成了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也用身體力行的帶頭精神，開展基層各項(xiàng)工作。申宏自從2019年5月調(diào)任到張莊支行擔(dān)任行長(zhǎng)以來，以“不管安排什么事情，我先來”的表率精神，帶領(lǐng)張莊支行克服重重困難，取得了一個(gè)又一個(gè)驕人業(yè)績(jī)。

　　在“四大戰(zhàn)役”當(dāng)中，張莊支行轄區(qū)有36個(gè)行政村、72個(gè)自然村，幾乎所有村落都有不良貸款客戶，任務(wù)繁重可想而知，但是申宏沒有退縮，而是處處身先士卒。每天早上7點(diǎn)就出發(fā)，有時(shí)候晚上還要加班到一兩點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，所以他總是帶頭忙。為此取得的成績(jī)也是顯著的，自開展“清不良”反擊戰(zhàn)活動(dòng)以來，該支行清收任務(wù)完成始終保持在全行前三名。

　　傾心服務(wù) 方便百姓

　　“服務(wù)是做出來的，不是說出來的!”自申宏在張莊支行任職以后，他對(duì)服務(wù)格外的癡迷，用真心、用行動(dòng)讓金融力量有溫度。

　　“這可咋辦?”這是張莊鄉(xiāng)辛城村村民李師傅不久前還在糾結(jié)的問題，根據(jù)規(guī)定社保卡的更換升級(jí)業(yè)務(wù)需要本人親自到營(yíng)業(yè)廳辦理，這對(duì)于84歲高齡且行動(dòng)不便的他來說，真是個(gè)難題。申宏得知這一情況后，當(dāng)天就帶著工作人員上門，為老人辦理信息的收集和照相，并與村黨支部、村委會(huì)溝通，由村黨支部書記前往營(yíng)業(yè)廳代辦了業(yè)務(wù)。“這下放心了，每個(gè)月能正常領(lǐng)養(yǎng)老金了。”這是李師傅的心聲，也是申宏創(chuàng)新便民的服務(wù)方式，真正做到把嚴(yán)格的銀行制度變成溫暖人心、檢驗(yàn)服務(wù)的“試金石”。張莊支行承擔(dān)著全鄉(xiāng)養(yǎng)老金和社保卡發(fā)放的重任，面對(duì)老年客戶行動(dòng)不便、缺少交通工具等特殊情況，為更好地為“特殊群體”提供服務(wù)，申宏帶領(lǐng)支行全體員工與各行政村進(jìn)行對(duì)接，建立各村微信群，對(duì)需要幫助的客戶進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)和了解，將農(nóng)信真情送上門。

　　默默奉獻(xiàn) 爭(zhēng)創(chuàng)一流

　　走進(jìn)張莊支行，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)看見的是整潔有序的環(huán)境，感受到的是優(yōu)質(zhì)服務(wù);在會(huì)議室內(nèi)，墻上懸掛的先進(jìn)獎(jiǎng)牌令人眼花繚亂……沒有一處不在彰顯著張莊支行各項(xiàng)工作的優(yōu)秀和先進(jìn)，這是申宏和全行員工的奮斗成果，也是他們無私奉獻(xiàn)換來的驕人成績(jī)。

　　“我一個(gè)月起碼有25天的時(shí)間都在單位值守，家里全靠妻子一個(gè)人照顧。”2018年申宏的父親突發(fā)疾病入院治療，住院3個(gè)月期間，都是妻子在照顧。“當(dāng)時(shí)愛人懷二胎，還得照顧五歲的大兒子，再加上照顧住院的父親，現(xiàn)在想一想，都不知道妻子當(dāng)時(shí)是怎么熬過來的，真的對(duì)家里特別特別的愧疚，但是對(duì)于工作的付出，我從來沒有后悔過。”回憶起過去的難忘時(shí)光，申宏的眼中閃過一絲淚花。

　　在“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”活動(dòng)中，申宏將他的“創(chuàng)新技能”再次充分發(fā)揮。“你可能偶爾會(huì)在營(yíng)業(yè)大廳看到，行長(zhǎng)帶著微笑迎接客戶，還會(huì)偶爾發(fā)現(xiàn)員工的背后出現(xiàn)他嚴(yán)厲的眼神，但他也會(huì)在舉行娛樂活動(dòng)的時(shí)候和大家開心地玩在一起，這就是我們的行長(zhǎng)。”這是張莊支行員工對(duì)申宏的印象。員工點(diǎn)鈔大比拼比賽上，他會(huì)拿出自己的物品作為獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)大家提高技能;為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他自己首先下到一線，用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)全員做好服務(wù);開展娛樂活動(dòng)，他引領(lǐng)全員以更加昂揚(yáng)的斗志和熱情投入到工作當(dāng)中……他用自己的行動(dòng)和真誠(chéng)得到了客戶的信任和員工的認(rèn)可。

　　在申宏看來，已經(jīng)取得的成績(jī)屬于過去，只有奮斗才能成就未來，他要把青春奉獻(xiàn)在希望的田野上，以實(shí)際行動(dòng)詮釋農(nóng)信人的擔(dān)當(dāng)，把自己當(dāng)作一顆普通的螺絲釘，深深地鉚在服務(wù)一線。

　　記者 潘華玲