臨汾新聞網訊 “首季開門紅”活動中不僅有如火如荼的營銷，更有入心貼心的服務，這是吉縣農商銀行中垛支行金融服務的真實寫照。扎根山區的農信人，用腳步丈量出服務的新渠道，用真誠的心溫暖一方百姓。
“用心”夯實服務基礎
知己知彼，才能百戰百勝。中垛支行通過不同的方式，做好前期工作，為服務打下良好的基礎，這其中，整村授信成為一項關鍵性的工作。
中垛鄉是純農業鄉，因地勢原因，村與村之間相隔較遠，這給整村授信工作帶來難度。“中垛支行轄內共有10個行政村，在開展整村授信工作時，需要工作人員村村走、戶戶到，我們大家排除萬難，力爭完成應收集資料4987戶的任務。”中垛支行行長賀占林表示，扎實的整村授信工作，給“首季開門紅”的開展帶去了強有力的支持，對于客戶情況的掌握，讓營銷變得有方向，讓客戶感受到貼心的服務。
“曹總，最近有出庫的蘋果嗎?”“有的，我正好要跟你說呢。”近日正是蘋果銷售的旺季，客戶經理白蘇龍每周都要對轄區果庫進行走訪，進行“利商寶”蘋果交易倉單質押貸款的后期監督工作。在吉縣明昱果業有限公司的果庫前，客戶經理為將要出庫的蘋果開具“出庫單”，果庫憑單出貨，確保果商銷售收入優先歸還信貸資金，同時保證果農能夠順利拿到一年的辛苦錢。“我們清楚誰家有幾畝果園，誰家今年收成好不好，我們監督果商的同時，也保障了果農的利益，所以很多村民愿意把錢存到我們這。”白蘇龍表示，這樣的方式讓銀行和農戶互相獲得信任，成為其他業務獲得佳績的前提。
“創新”做好存款本業
“首季開門紅”中，中垛支行依托傳統營銷，增加創新模式，為攬存工作助力。
“全面推進強化理想信念、強化業務技能、強化服務質量、轉變工作作風等日常工作，通過營銷服務常態化檢查、每月一星評選等活動，增強了服務，在開門紅期間，運用到實際的工作當中。”賀占林說，一些小小的貼心舉動，可能會贏得客戶更大的信任。
“小高，我手里有筆現金，可是出不了門。”“大爺您在家等著，我們這就上門服務。”這是客戶經理高赟不久前接到的電話，中垛鄉安坪村的村民楊孔森需要辦理存款業務，因身體不便無法出行，中垛支行采取上門服務的形式，將其接到營業廳辦理業務，然后再安全送回。“我們之前就有過上門服務的情況，有行動不便的村民需要辦理社保卡的業務，不管多遠，只要他們有需求，我們一定上門。”高赟說道。
創新的服務形式，為回歸本業帶來成績。截至1月17日，該行存款7688萬元，較年初增長332萬元，完成首季任務的77.20%。
“專一”打造信貸支持
“賀行長，名單已經收集好了，你們什么時候過來?”“好的，劉書記，過幾天我們去村里入戶，然后就可以正式授信了。”近日，賀占林接到中垛鄉三堠村黨支部書記劉軍軍的電話后，立刻對報名參加蘋果樹搭建防雹網工程的78戶果農進行了初步登記。
2020年底，中垛鄉政府施行優惠政策，為果農搭建防雹網，中垛支行積極參與此項惠民工程。“去年有不少蘋果遭受冰雹的打擊，搭建果樹防雹網可以有效避免這一災害。政府出臺優惠政策，為有需求的果農補貼1000元，然后中垛支行支持每戶2500元。目前三堠村已經有果農報名，我們做好授信后，下一步果農就可以去購買材料，等到3月份，他們就可以著手搭建防雹網了。”賀占林表示，為了更大限度地幫助果農，他們將整村授信融入到這項工作當中，讓惠民工程覆蓋到整個轄區。截至1月17日，該行貸款8040萬元，較年初凈增749.68萬元，完成176.40%，貸款投放全縣排名第一。
“首季開門紅”期間， 該行創新工作方式，通過與村委的協商，以手機銀行、云閃付、晉享E付等為載體，幫助村民了解農信產品，對難點、疑問現場答疑，推進營銷進度，實實在在幫助客戶解決問題，為存貸款營銷打出新年新局面，讓服務腳步再出發!
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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