臨汾新聞網訊 走進鄉寧農商銀行管頭支行營業廳，人來人往的客戶絡繹不絕。在營業廳內，干凈整潔的環境、精心布局的裝扮、細致入微的服務，無不使客戶感受到溫馨、舒適，為管頭支行的“首季開門紅”業績交出了一份滿意的答卷。
服務周到贏信賴
在管頭支行營業廳內，綜合柜員楊永香為客戶詳細地介紹著鄉寧農商銀行存款的各項優惠政策。聽完楊永香的介紹，客戶滿意地說：“我家里有15000元的閑置現金，我回去拿過來存到咱們這里。”正是在楊永香貼心的服務下，“首季開門紅”活動開展以來，她個人已經營銷了130萬的存款業務。
“主要還是要服務好每位客戶，贏得他們的信賴，才能在工作上有良好的發展。”楊永香總結說，平時面對的客戶都是一些淳樸的農戶，在他們辦理業務時，多一些問候和關心，熱情周到的服務就能夠得到他們的信賴。
“我們是在考駕照的時候認識的，知道她在銀行工作以后，辦理一些銀行業務的時候，都會去找她。”客戶常香娣說，她和楊永香認識三年時間了，平時管頭支行有活動時，都會及時通知她，“這個小姑娘的性格好，服務態度也好，不僅我在她這里存款，平時身邊的親戚朋友需要存款的時候，我都會把他們介紹給楊永香。”
不僅在工作中做好服務，在業余時間還要走出去。“我認為，想要做好‘開門紅’的工作，不僅要做好廳堂服務，還必須要走出去，多營銷一些外在的客戶。”楊永香說，平時下班后，她都會主動走出去宣傳農商銀行的存款優惠政策，并號召身邊的親戚朋友把閑置資金存到農商銀行。楊永香積極的工作態度，在潛移默化中獲得了大量的客戶。
互惠互利贏客戶
客戶受益了，才能給銀行帶來優質的業務。管頭支行在支持周邊群眾發展的同時，也帶來了大量的優質客戶，為銀行的存款業務奠定了堅實的基礎。
互惠互利共同發展，這是管頭支行扎根鄉村、服務“三農”的目標。“只要群眾有需求，我們都會及時支持他們，幫助他們做大做強。”管頭支行副行長周向峰說，客戶王繼學經營著周邊唯一的一家大型日常生活用品超市，前段時間超市需要補充貨源，資金不充足，在管頭支行申請了20萬元的貸款，及時填補了他的資金缺口。王繼學說：“管頭支行助我渡過了難關，我有了閑置資金后，全都存到了他們這里，現在我們超市用的收款碼是鄉寧農商銀行的‘晉享e付’，每天的收入都會進入到管頭支行的賬戶。”
“管頭支行的服務好著呢!”燕棟日雜門市部負責人燕鄭棟說，只要有資金需求，向信貸人員申請后，都能夠把信貸資金及時發放到位，現在，他還得到了10萬的信用額度。“信任都是相互的，管頭支行在我需要資金支持的時候支持了我，我有業務發展的時候也首先選擇他們。”
你幫助我，我回饋你。“在日常工作中對客戶多留意一點，多一些幫助，客戶在發展中取得成績都會想到支持幫助過他們的農商行。”周向峰深有體會地說。
獎懲機制贏佳績
“首季開門紅”活動開展以來，管頭支行早動員、早部署，全員上下聯動，短短十余天的時間，各項存款余額較年初凈增2232萬元，完成了當月任務的121%，完成季度任務的56%，為打好新年的第一仗奠定堅實基礎。
“工作要靠大家干，要做好工作，關鍵還是要調動起每位員工的積極性。”管頭支行行長劉天鵬說，為了調動員工的積極性，支行設立了薪酬考核機制，遵循“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的原則，鼓勵員工奮發努力，在“首季開門紅”活動中全力以赴。在新的獎懲機制下，員工的積極性被充分調動起來，大家你追我趕，為取得良好成績奮力前行。
當前，管頭支行員工人人心中有目標，天天都有新進度。通過優質的廳堂服務，了解到客戶的業務需求，充分利用農商銀行存款收益率高、安全性強、流動性強、多期限選擇等優勢，吸引、拓展了一大批新客戶，打開了“首季開門紅”新局面。
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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