臨汾新聞網訊 一年多累計發放貸款2.2億元，無一筆形成不良;與客戶相處為朋友，不斷擴大“服務圈”;充分積累和運用日常獲得的各種信息，牢牢守住風險防控的關口……
說起浮山農商行客戶經理常永輝，同事們總能說出不少他的“獨門特技”。作為浮山農商行小微中心從事信貸業務12年的一名普通員工，他用自己樸實無華的努力詮釋出不平凡的農信精神，被評為臨汾農信社2021年度“十佳客戶經理標兵”。
“勤跑腿”干出好業績
“我其實也沒啥訣竅，就是一個字‘勤’，勤跑腿、勤溝通、勤檢查，耐住性子一遍一遍地跑。情況掌握得多了，和客戶溝通得多了，自然而然就能把信貸做好了。一句話，做信貸服務就是要‘勤快+堅持’。”常永輝的信貸業務成績一直是同行中的佼佼者，雖然生活中的他話語不多，但一說起信貸服務，他就如數家珍。
“受疫情影響，我們的產品無法運出，銷售成了問題，資金周轉嚴重不足。”今年3月份，常永輝在一次做日常貸后回訪時，聽到聰牌(山西)大健康食品股份有限公司(以下簡稱聰牌)遇到了資金困難，他立刻將情況反饋給行領導。此后，在一周的時間里，常永輝不斷地往返于農商行和企業之間，經過情況調查、信息審核等一系列流程過后，該公司獲得的授信額度從原來的234萬元提升到600萬元，大大緩解了企業資金不足帶來的壓力。
對常永輝來說，對聰牌的成功服務只是他工作中的一個個例。通過對重點目標客戶的持續跟蹤，常永輝與客戶建立起了良好關系，并在隨后長期的溝通聯系中為信貸業務的發展奠定良好基礎。“人說一口吃不成一個胖子，但我想說，胖子也是一口一口吃出來的。把信貸業務放在心里，‘耳聰目明’地多聽、多看、多了解，才能順利完成一筆又一筆信貸業務。”
“勤溝通”圈出好服務
常永輝以情感人，與商戶、企業負責人從陌生逐漸發展成為朋友，一步步建立起專屬于自己的“服務圈”。
“每月必須到商戶那兒坐坐、聊聊天。在與客戶聊天過程中，就能了解到他們的動向，知曉客戶的想法，及時提供金融服務。”常永輝說，今年4月份，他在為經營飯店的李師傅審核信息時，發現其父親名下有一筆不良貸款。“如果因為我父親的不良貸款不能批我的貸款的話，那我就不貸了。”這樣的回復讓常永輝皺起了眉頭，如果放棄就意味著李師傅無法申請到貸款，同時不良貸款還會影響他以后的發展。
為了能幫到李師傅，常永輝多次上門從朋友的角度給他和他父親講政策說道理，講不良貸款給子孫后代帶來的不利影響。在他不懈的努力下，李師傅終于認清了事情的利弊，不但替父親還清了拖欠多年的貸款，自己還成功貸款5萬元裝修了飯店，生意越做越紅火。
在這之后，李師傅還將自己有貸款需求的朋友介紹過來，常永輝也因這樣的“朋友圈”，將服務范圍不斷延伸擴大，及時為有需求的客戶提供“一站式”服務。
“勤檢查”嚴格控風險
從事多年的信貸工作，常永輝不僅看重前期的信息評估，也將貸后檢查作為防范貸款逾期的關鍵舉措。
“走訪前要詳細了解客戶的經營狀況、鄰里關系、興趣愛好等，然后運用自己日常積累的知識，結合工商、稅務、征信、網絡輿情等外部信息，對客戶情況進行準確評估。”“在貸后檢查上，要及時查看是否有客戶逾期，根據客戶的不同情況，分類提前對貸款到期客戶進行提醒，既要得到客戶信任，也要達到督促按時還款的目的。一旦逾期，絕對不能超過7天，否則就有可能造成長時間逾期的結果。”……常永輝總結出的管理貸款方法行之有效，取得了良好效果。
為了對客戶還款能力及意愿進行深入分析，他經常深入客戶家中，就為了與客戶以聊家常的方式側面了解其經營狀況;貸款即將到期的客戶電話打不通，為了不造成逾期，他可以遠赴外地找到客戶進行勸說……在常永輝“勤”字當先的工作作風下，貸款風險得到了有效控制。
常永輝，用自己拼搏的汗水傳承老一輩農信人“背包精神”，傾力支持小微企業發展，讓自己昂揚的青春在奮斗中綻放出炫麗的光彩!
本報記者
責任編輯：暢任杰
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