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12333電話咨詢服務熱線

　　臨汾新聞網訊 為進一步推動人力資源和社會保障電話咨詢服務工作，發揮12333在人社工作中的作用，每年3月30日，全國人力資源社會保障系統舉辦“12333全國統一咨詢日”活動。今年是第八屆12333全國統一咨詢日，活動主題為“智慧人社 智慧服務”。

市人大常委會副主任王金珍為臨汾市12333電話咨詢服務熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進集體授牌

　　12333是全國統一的人力資源和社會保障咨詢電話，是人力資源社會保障公共服務的重要品牌、聯系群眾的橋梁紐帶、服務群眾的重要窗口，并列入《國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》“基本公共服務清單。”

臨汾市12333電話咨詢服務熱線日常工作一景

　　臨汾市12333電話咨詢服務熱線成立于2011年9月，主要負責承擔人力資源和社會保障政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等人力資源社會保障全業務咨詢服務，覆蓋社會保險、人事人才、勞動就業等人力資源社會保障全業務領域，提供5×8小時人工服務和7×24小時自助語音服務。8年來，秉承“傾聽民意、服務民生”的服務理念，臨汾市12333對內狠抓業務學習強素質，對外廣泛宣傳人社政策法規，自助語音呼入量、人工接聽量均穩居全省前列，贏得了社會各界和廣大參保群眾的廣泛贊譽。今年3月，臨汾市12333電話咨詢服務熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進集體榮譽稱號。

　　服務時間：

　　自助語音服務時間：每天24小時提供服務。

　　人工咨詢服務時間：周一至周五(節假日除外)

　　夏季：上午：8：00——12：00 下午：15：00——18：00

　　冬季：上午：8：00——12：00 下午：14：30——18：00

　　撥打方式：

　　臨汾市內撥打：12333 其他城市撥打：(區號)+12333

　　未成年人社會保障卡申領

　　為加快推進全市城鄉居民醫保系統中未成年人制發卡相關工作，保障未成年人社會保險權益，2018年，市人力資源和社會保障局、市教育局、各社保卡合作銀行聯合開展未成年人社會保障卡制卡信息采集工作，入校采集學生制卡信息，集中為學生辦理社保卡。集中辦理的社保卡現已制作完成，各學校可聯系合作銀行領取社保卡，家長也可撥打12333電話咨詢具體領卡網點，自行前往領取。

　　如果沒有查詢到孩子的辦卡信息，各位家長可攜帶相關資料，自行前往社保卡“金融+社保”一站式綜合服務網點快速辦理社保卡。由監護人(即戶主)帶本人身份證、戶口本、孩子電子版照片辦理;如監護人不是戶主，且監護人和孩子在同一戶口本上，需攜帶監護人戶口本、身份證、孩子的出生證明、電子版照片。如果監護人不是戶主，且監護人和孩子不在同一戶口本上，辦理社保卡需攜帶監護人戶口本、身份證、孩子的戶口本、出生證明、電子版照片。照片規格：背景色為白色，無邊框，人像在相片矩形框內水平居中，照片下緣以剛好露出鎖骨或襯衣領尖為準，格式為jpg格式，文件大小一般在10K-20K之間。7周歲以下未成年人可不提供照片。

　　社會保障全覆蓋 智慧服務一卡通

　　我市自2011年9月發行社會保障卡以來，市人力資源和社會保障局始終聚焦“社保全覆蓋、服務一卡通”工作目標，統籌推進，勇于創新，全力推進卡發放，創新拓展卡應用，全面提升卡服務。截至今年2月底，全市社保卡持卡人數達402.06萬人。

　　社保卡在醫療保險領域實現普遍用卡，成為跨省、省內跨市異地就醫直接結算的唯一憑證;企業養老保險、機關事業養老保險待遇領取均可通過社保卡辦理。同時，積極將社保卡應用拓展至公共服務領域，在普惠旅游方面，2018年5月，與市旅發委合作，以社保卡為有效憑證，引導持卡人開通“臨汾旅游一卡通”，獲得享受一年內不限次游覽或享受打折游覽指定旅游景區的惠民服務;在公共交通方面，持第三代社保卡即可實現公交刷卡乘車。

　　為便利廣大參保群眾就近辦理社保卡業務，市人社局積極推進社保卡社會化、線上化服務，社保卡窗口服務已從市、縣人社部門社保卡綜合服務窗口拓展至遍布城鄉的合作銀行“金融+社保”一站式服務網點，部分協議管理醫院、藥店社保卡便民服務網點以及12333電話咨詢服務熱線、“臨汾市社會保障卡”微信公眾號、“民生山西”手機APP等線上服務渠道。

　　隨著“互聯網+人社”2020行動計劃的扎實推進，今年1月8日，山西省首張全國統一的電子社保卡正式簽發，社保卡線上線下全面打通，為我市智慧人社服務打開了新局面。目前，我市電子社保卡已實現社保權益記錄查詢、養老待遇領取資格認證、實體社保卡掛失、社保繳費、旅游一卡通等功能，養老保險業務線上線下一網通辦、醫保購藥移動支付、公交乘車掃碼支付等功能也將逐步開發上線。