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　　臨汾新聞網訊(記者 李嬌) 走進市行政審批管理中心，如同進入一個繁忙而有序的政務超市。各窗口工作人員著裝整齊大方，工作牌規范統一，始終保持著微笑服務。各窗口辦理規程、窗口適用標準等，整齊地放置在各部門進駐窗口。創建政務服務標準化以來，我市行政審批工作取得了讓人印象深刻的改變。如今，群眾辦事笑臉多了，企業審批時效高了，投資項目落地快了……“不讓群眾多跑腿”成為了現實，真正讓群眾擁有了實實在在的獲得感和幸福感。

　　記者近日采訪時發現，在市行政審批管理中心每一個辦事窗口前，一本本擺放整齊的小冊子格外引人注目。小冊子內詳盡地將政務服務中每一個流程、每一個環節、每一個崗位的職責進行了可操作、可量化的標準化明確，不僅工作人員能據此提供審批服務，辦事人員也能一目了然地知曉具體審批事項應該怎么辦，如何做。

　　自2016年10月正式啟動政務服務標準化創建工作以來，在省、市質監局的幫扶和指導下，市行政審批管理中心嚴格按照《社會管理和公共服務標準化工作“十二五”行動綱要》《社會管理和公共服務綜合標準化試點細則》(試行)等規范性文件的要求，按照“全面覆蓋、突出特色、持續改進”的原則，編制通用基礎標準42項，制定管理體系標準71項，制定服務提供標準438項、崗位工作標準44項，共計595項。這些標準有中心、窗口的工作規范，還有以行政審批為主體的各項審批項目服務規范;既有中心決策層的工作標準，也有每個科室、各服務窗口負責人的工作標準，每個崗位工作人員的工作規范，真正做到了崗崗有標準，步步有規范。

　　通過對各項標準的編制、貫徹，強化了行政審批行為過程的監控，實現了行政審批行為的規范化和科學化，從根本上改進了工作作風，堵住了辦事過程中“吃、拿、卡、要”等漏洞，杜絕了不作為、慢作為、亂作為行為的發生，抑制了腐敗現象的滋生。

　　在創建過程中，為給企業持續“減壓”、給群眾更多便利，市行政審批管理中心進一步明確每個辦理環節的辦結時限和崗位職責，將每個事項的規范流程固化到行政審批系統加以運用，節省辦件時間。把審批事項辦理流程繪制成426幅“路線圖”，讓群眾對業務“怎么辦”“找誰辦”“要多長時間”一目了然。《政務服務標準體系》試行后，中心先后精簡、下放審批項目23項，進駐事項的平均辦理時限從20個工作日壓縮至8.5個工作日，壓縮率達42.5%，對有法定辦理時限的322個項目，辦理時限平均壓縮47%。對行政審批事項的平均辦理環節數由原來的6個精簡至現在的3.5個，環節精簡率達58.3%，承諾辦事效率提高近兩倍，保持了高效透明運行。

　　“辦證再也不用一趟一趟跑了，用手機掃一下二維碼，立即顯示出全市以及各縣的相關審批事項的政策信息。根據這些信息，把材料準備齊全，就能一次性辦結，避免了以往因材料不齊全多次跑的問題。真先進、真方便!”正在工商窗口辦業務的某酒店負責人程先生向記者感嘆到：“如今政府的工作更便民、更接地氣了!”

　　市行政審批管理中心副主任任泰成表示，此次市行政審批管理中心共制定了595項政務服務標準，規范了行政審批行為，優化了服務流程，壓縮了自由裁量空間，從源頭上有效防止了腐敗現象發生。今后，市行政審批管理中心將持續加強標準的實施力度，不斷提升服務質量和水平，真正實現“一網通辦”，只進一扇門，最多跑一次的目標，為全市人民創造一流的政務服務環境。