【春運進行時】
“嘟……嘟……”2月1日14時許，銀川至上海K1331次列車即將到達定邊站，帶在5號車廂列車員秦龍燕身上的“愛心呼喚器”發出了急促的求助聲……
“梁大爺需要幫助。”正在打掃車廂衛生的秦龍燕三步并作兩步來到了16號下鋪的梁大爺身邊。
“爺爺，需要我為您做點什么？”
“丫頭，你能幫我們接一壺水來嗎？”
“好的，爺爺您稍等。”
原來，已在銀川定居20年之久的梁學江一家六口四世同堂，乘坐火車返回老家安徽蚌埠過年，一行人年紀最大的73歲，最小的1歲零5個月，加之又給老家的親友們帶了許多寧夏特產，行李也比較多，一大家子行動起來十分不方便。當列車員秦龍燕得知情況后，及時在梁大爺所在的鋪位上掛了“愛心呼喚器”，便于梁大爺一家在需要幫助的時候及時呼叫自己。
“20年來，我們每年春節都回老家，從多年前輾轉幾次換乘擁擠的綠皮車，到今天坐在干凈整潔的空調車里享受無微不至的關懷和照顧，我感覺特別高興，尤其是這個愛心呼喚器，列車員小姑娘給我的時候我還不敢用，怕收錢，后來她告訴我這是免費的，我感覺咱們現在的火車服務特別貼心。”
梁大爺口中的“愛心呼喚器”，是今年春運期間，為讓老、幼、病、殘、孕等重點旅客感受美好旅行，銀川客運段特別推出的新便民舉措，根據各次列車不同的運行線路及客流特點，該段在部分長途列車上配備不同數量的“愛心呼喚器”，將呼喚器呼喚端安裝在重點旅客身上，接收端由值乘列車員隨身攜帶，乘車旅客如需幫助，可隨時摁下呼喚鍵。為了不影響旅客休息，“愛心呼喚器”將在夜間調試為振動模式，24小時貼心服務重點旅客，讓乘車旅客感受更加舒適的旅行生活。
（本報記者 王建宏 本報通訊員 李麗霞）
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