臨汾新聞網訊“不用多跑腿，不用排長隊，來了就能辦，真是又快又方便!”12月5日上午，慢性病患者王先生來到市人民醫院門診大廳醫保窗口，通過該院研發的“慢性病復審小助手”小程序，在線上填報資料、線下復審蓋章，幾分鐘就完成了慢性病復審全流程，他對該院最新推出的這一便民舉措連連點贊。
11月1日起，我市正式開啟醫保門診慢性病復審工作。為了給患者提供更加優質、高效、便捷的服務，市人民醫院自11月10日起啟用“慢性病復審小助手”小程序，借助信息化手段簡化復審流程，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，患者只需來院一次就能辦妥相關業務。
“請掃描窗口上的二維碼，按要求填報個人信息……”每當有患者來到醫保窗口咨詢慢性病復審事宜，醫保科主治醫師遆昭尹都會熱情地提示對方打開手機，掃描“慢性病復審小助手”小程序二維碼，在線上錄入個人信息、勾選慢性病病種，再拍照上傳慢性病手冊照片、醫保卡或社保卡照片。
“患者即便在家，也可以通過這個小程序錄入信息，抽時間再來醫院蓋章即可。患者提交這些信息后，系統會自動生成一個個人專屬二維碼。與此同時，需要審核的信息會通過服務器，自動上傳到我們的工作后臺。”遆昭尹介紹，“患者在窗口出示個人二維碼和慢性病手冊后，工作人員通過后臺系統立即匹配到相應信息，很快就能完成審核工作，根據病種不同在手冊上蓋上‘復審’或‘免復審’的章子，患者可即來即辦即走。”
從掃碼使用小程序到完成慢性病手冊復審蓋章，全程不過幾分鐘，著實方便又快捷。患有糖尿病、高血壓的周先生說：“以前，我每次都要早早趕到醫院排長隊，經常一排就是一上午，好不容易排到了，又因為缺少材料、缺少證明，不得不再次往返、重新排隊，費時又費力。現在，我打開手機動動手指就能辦，還不用排隊，真好!”
“慢性病復審小助手”小程序不僅極大方便了患者，還大大提升了窗口工作人員的工作效率。過去，信息問詢、登記、核對等工作都要依靠人工手段完成，待統一收集、匯總、整理后再錄入電腦、上報醫保中心，一旦有信息、數據出現差錯，這些工作就要從頭再來。如今，患者通過“小程序”填報信息，工作人員可在后臺實時查看、審核，并對人員、病種等數據進行分類、分析、統計。一名工作人員就可以完成過去三個窗口的工作量，還有效減少了填錯率、漏填率。
“今年，市醫保局規定，堯都區參保患者(居民及職工)及臨汾市直職工慢性病患者都可以在我們醫院進行慢性病復審。我們預計，前來復審的患者將從往年的4000多人增加到6000多人。”市人民醫院醫保科主任馬曉紅說，“為了讓患者不排隊、少跑腿，我們大膽探索、大膽創新，將信息化手段運用于復審工作。經過我們與醫院管理研究所主任王林鵬積極溝通，加班加點不斷改進、完善，在短時間內開發、上線了這款微信小程序。”
自上線以來，“慢性病復審小助手”小程序的使用人數不斷攀升，截至目前已達到3615人。這款小程序不僅成了工作人員的“好助手”，還解決了患者的“大麻煩”“頭疼事”，有效提升了患者的就醫體驗感和就醫便捷度，得到了廣大患者的一致好評。
服務患者無止境，便民舉措再升級。馬曉紅說：“下一步，我們將結合醫院開展的‘改善就醫感受 提升患者體驗’主題活動，進一步優化服務流程、提升服務質量，針對慢性病患者‘人員相對固定、用藥相對固定’兩大特點，把我們自主研發的‘醫保門診慢性病長處方智慧化管理平臺’項目打磨好、完善好，推動項目盡快投入使用，使慢性病患者就診、開藥更加方便、快捷。”
記者 李靜
責任編輯：暢任杰
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