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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 輕點手機屏幕，就能知曉社區(qū)活動動態(tài);不用出門，就能一覽轄區(qū)所需商戶信息;無需跑腿，就能實現(xiàn)政務辦理;有何訴求，輸入文字就有工作人員回應……這些群眾曾經(jīng)翹首以盼的便民服務，如今已成為堯都區(qū)堯廟鎮(zhèn)新百匯社區(qū)打造“智慧社區(qū)”的亮點服務。

　　以智促“治”提效率

　　在新百匯社區(qū)黨群服務中心，一個匯集轄區(qū)各類數(shù)據(jù)的大屏十分吸引眼球，里面直觀地展現(xiàn)了基層黨建、網(wǎng)格分布、人口信息、重點關注單位等多個模塊，社區(qū)規(guī)劃和人口總信息一目了然。

　　“有了這個平臺，工作方便多了，需要什么信息，只要在平臺上輸入關鍵字，馬上就能檢索出相關內容，極大地提高了工作效率，讓我們可以有更多時間深入居民之間，更好地了解情況、服務居民。”提及新百匯社區(qū)打造的數(shù)字化管理平臺所帶來的便利，社區(qū)工作人員李博高興地說。

　　用數(shù)字賦能社區(qū)治理，是新百匯社區(qū)打造“智慧社區(qū)”的創(chuàng)新之舉。作為堯都區(qū)“智慧社區(qū)”試點之一，該社區(qū)積極探索社區(qū)治理新路子，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和現(xiàn)代科技手段融入基層管理與服務，開展“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”的“E平臺N服務”，重點打造鄰里、教育、健康、服務、治理五大場景，做好社區(qū)發(fā)展、居民服務工作。

　　為更好地方便居民群眾，該社區(qū)還聯(lián)合第三方公司開發(fā)了“紅領百家親”微信小程序，打造了快捷服務、社區(qū)服務、便民服務、社區(qū)商圈等功能，充分發(fā)揮數(shù)字技術在社區(qū)治理和輔助決策中的作用，完善社區(qū)網(wǎng)格治理平臺功能，提升社區(qū)全周期管理水平及治理現(xiàn)代化水平。

　　“智慧社區(qū)”的建設，實現(xiàn)了新百匯社區(qū)居民共享數(shù)字化、智慧化發(fā)展成果，打通了城市精細治理的“最后一公里”。

　　以智促“管”暖民心

　　“這個小程序真方便，遇到任何急難愁盼的事情，在平臺上反饋后，社區(qū)工作人員就會主動聯(lián)系我們。”家住恒大華府小區(qū)的居民郭女士說。

　　前不久，郭女士家中水管突然破裂，導致滿地都是水，由于物業(yè)電話占線，她立即打開“紅領百家親”微信小程序進行反饋，沒過多久，社區(qū)工作人員便與她取得了聯(lián)系，詢問相關情況后第一時間安排了物業(yè)人員上門維修。

　　打開“紅領百家親”微信小程序，“有事找社區(qū)”一欄中，鄰里互助、我要投訴、閑置轉讓、鄰里共享等多個模塊搭建起了居民群眾與社區(qū)工作人員之間以及鄰里之間的溝通橋梁，讓居民們收獲了滿滿的幸福感和獲得感。

　　“這個揣在兜里的平臺讓居民在日常生活中真正做到了‘少動嘴’‘少跑腿’”。新百匯社區(qū)黨支部書記兼主任趙倩介紹，“生活中避免不了各種緊急事情，以往只能去物業(yè)大廳反饋或者打電話告知，但偶爾會出現(xiàn)物業(yè)電話占線的情況，這就給出現(xiàn)問題的居民帶來很大的困擾。現(xiàn)在有了數(shù)字化管理平臺，居民們可以直接上傳訴求，不用再跑去物業(yè)大廳，而且可以同時多人上傳，再也不會出現(xiàn)‘占線’的情況，物業(yè)人員可根據(jù)事情的輕重緩急依次處理。”

　　以智促“效”解難題

　　政務辦理是社區(qū)的日常工作，以往，居民群眾線下辦理總會出現(xiàn)少拿材料或是材料不對的現(xiàn)象;如今，有了數(shù)字化管理平臺，該社區(qū)居民辦理政務事務實現(xiàn)了線上上傳、線上審核。

　　“以前開個證明最少要跑兩三次，即使提前把材料記下來，可到辦理的時候總是少這少那。現(xiàn)在通過微信小程序，在家就把材料上傳了，傳的不對也會提示更改，再也不用來回跑了。”家住百匯府邸小區(qū)的鮑先生通過“紅領百家親”微信小程序，不到一分鐘就辦理完了不動產(chǎn)登記業(yè)務。

　　社區(qū)作為社會治理的最小單元格，是城市數(shù)字化發(fā)展的關鍵一環(huán)。除此以外，該社區(qū)不斷完善平臺內容，結合居民群眾需求，打造了功能室預約、掌上政務辦理、志愿者加油站、物業(yè)便利服務、掌上議事廳、活動通知、養(yǎng)老服務、社區(qū)餐廳午飯預約等智慧場景，居民需要什么，只需要登錄小程序就可以一鍵解決。

　　為更好地服務轄區(qū)老人和小孩，該社區(qū)聚焦“一老一小”代際群體，積極探索“智慧養(yǎng)老”，搭建起“一鍵養(yǎng)老”綜合應用“享優(yōu)待、約服務、智守護”三大模塊，讓老年人真正實現(xiàn)“在家門口幸福養(yǎng)老”。同時破解托育難題，積極引導社會力量參與社區(qū)托育服務項目，打造15分鐘嬰幼兒照護服務圈，搭建“智慧托育”模塊，實現(xiàn)嬰幼兒的生活記錄、成長軌跡、一日流程、健康評估等核心功能，助力社區(qū)托育全面數(shù)字化、流程標準化、安全可視化。

　　“希望數(shù)字技術能夠為基層治理帶來更多變化，讓居民群眾都能享受到來自信息技術的紅利。”趙倩表示，我們將繼續(xù)拓展服務功能，完善服務質量，將‘智慧社區(qū)’覆蓋到城市管理的方方面面，打造新型‘智慧社區(qū)’，更好地提升居民生活品質。

　　記者 閆璟