臨汾新聞網訊 她們善于剛柔并濟，能巧妙化解城市管理中的各種矛盾;她們觀察細致入微，總能發現巡查過程中的問題頑癥;她們巾幗不讓須眉，練就了城市精細化管理“繡花功”。她們就是今年剛剛榮獲“山西省三八紅旗集體”稱號的市城市管理綜合行政執法女子中隊。
每天早晨，迎著第一縷晨光，這支英姿颯爽、青春靚麗的“娘子軍”都會準時出現在市區向陽路上，用柔情呵護著城市的形象，用辛苦捍衛著城市的榮光，以女性獨特的親和力展示著城管執法人員文明執法、依法行政的良好形象，不斷刷新著城市“顏值”。
用細心呵護城市顏面
“師傅，電動車要整齊擺放在規定線內，這樣不影響他人出行。”“老板，趕緊把店外的紙箱子收了。”6月15日8時許，市區向陽路，一支身著“城管藍”的執法隊伍穿梭在馬路上，格外引人注目。
當天上午，她們頂著烈日，徒步沿著各自區域，擺放亂停車輛、勸離小攤小販、維持商戶門前秩序，數千米的路程，同樣的事情、同樣的話語，她們重復著一遍又一遍。
這支“娘子軍”是市城市管理局專門打造的一支“明星隊伍”。
曾經，占道經營、店外堆放、亂停亂放等不文明行為既影響市容和秩序，也是產生臟、亂、差的源頭，使得相應的整治工作始終徘徊在“取締-回潮-再取締-再回潮”的循環中。為了打造一支文明高效、服務到位的管理隊伍，徹底清除這一“頑疾”，2019年，市城市管理局創新工作方法，從執法隊伍中抽調了20余名甘于奉獻、吃苦耐勞、有著豐富管理經驗的女性執法人員，組建起了全市首支女子執法隊伍。
成立之初，她們承載著文明執法、柔性執法、樹立新時代城管新形象的責任，用女性特有的優勢和擔當撐起了城市管理工作的“半邊天”。一年365天，從日出到日暮，從寒冬到酷暑，無論刮風下雨，這支隊伍始終穿梭在城市的大街小巷，用心用情宣傳城市管理相關規定，對影響城市形象的不文明行為進行教育、勸導，并為市民提供力所能及的幫助和服務，讓城市“容貌”逐漸“靚”起來。
隨著工作成果的愈加突出，2020年年底，她們被調往向陽東西路負責精品街的維護工作。為了讓這條街有“顏值”更有溫度，這支隊伍緊緊圍繞精品街道的建設和管控，落實網格化管理措施，推行精細化管理標準，從早8點至晚10點，不間斷加大巡查力度，發現問題及時處理，用心守護精品街的“高顏值”。
“精品街維護起來十分不易，只要能看到的、能想到的事關城市形象的事情，我們都會管。”隊長柴麗紅說，“我們就是要發揮女性特有的優勢，堅持文明勸導和執法管理相結合、服務群眾和展示形象相結合，提高城市管理的親和力，不斷提高市民對城市管理的滿意度。”
用恒心贏得百姓贊譽
果不其然，這支隊伍亮相后，扭轉了大家對城管的印象，減少了執法過程中的矛盾沖突，拉近了執法人員與群眾的距離。正如一位商家所說：“她們不只是執法，更多的是服務。每天看到她們，我們就特別安心。”
采訪中，跟隨執法人員的腳步，只見一位老奶奶在馬路邊擺攤賣著鞋墊，執法人員面帶微笑、語氣柔和地上前勸導，但老奶奶就是不愿離開，她們不急不躁，熱心地與其聊起了家常，最終老奶奶心甘情愿地離開，嘴里還不停地念叨：“這些娃們真辛苦，這么熱的天出來工作，得配合她們。”
上午約11時，向陽東路北門外小區外的樹蔭下聚集了一群老人，正熱火朝天地坐在花池里打牌。“叔叔阿姨們，又出來打牌了?但是咱們不能坐在花池里呀。”說完，隊員們幫著他們搬移凳子，還不忘道謝：“感謝你們的配合，這不僅是支持我們工作，也是為創建文明城市出力。”
當然，不是所有的市民和商家都這么積極配合。前幾天，隊員張雪和同事們勸導一位市民將電動車放到指定位置時，該市民不但不聽，還罵罵咧咧，甚至動手推搡她們。不僅如此，有的攤主和執法人員玩“捉迷藏”，有的商家故意在店外放雜物……對此，隊員們加大巡查次數，始終不厭其煩、文明有禮地進行勸阻，直至問題解決。
有委屈也有心酸，但她們卻從不曾言棄，只因她們把這份責任埋在了心底：“我們代表著城市管理執法隊伍形象，承擔著城市管理的重任，看著臨汾變得越來越美，聽著市民們一句句贊美的話語，我們由衷地感到欣慰，也更加感到肩上責任重大。”
用初心擦亮城市底色
看似簡單的工作，實則十分不易。除了市容市貌日常管理、道路交通整治等工作，她們還承擔了諸如地磚破裂、公用設施損壞、店面門牌損壞等信息采集上報工作，一旦發現問題，第一時間處理。有時碰上有些市民鬧矛盾，她們還當起“和事佬”，化解彼此矛盾，維護和諧氛圍。
采訪中，剛與副隊長程建蓮聊了幾句，她就急匆匆趕去處理某商戶反映的問題。到場后，只見她麻利地爬上梯子，確認是門牌燈壞了后，隨即聯系相關人員前來維修。看到記者驚訝的眼神，程建蓮調侃道：“現在的我厲害著呢，爬高上低根本不在話下。”
誰言女子只嬌柔?在家里，她們是母親，是妻子，是女兒;但在工作崗位上，她們巾幗不讓須眉，和男隊員一樣，頂著烈日三伏，無懼三九嚴寒，展現颯爽英姿。
“城管執法工作很難，但只要多一份責任，多一些真情，多一絲耐心，群眾就能夠理解，城管工作就完全可以做得更好。”作為隊長，從事城市管理執法工作25年的柴麗紅從青春年少干到不惑之年，也深深地愛上了這份工作。對于她而言，不怕苦累，唯一怕的是工作干不好，只要用對方法，就沒有解決不了的事情。
“在不少人眼里，城管人員都不講情面，其實不然，每一次我們都努力給群眾講清楚法理、說明白道理，也盡最大可能從情理出發，讓城管執法更有溫度，這也是令我改變最大的地方”35歲的馮夢婷直言自己變了個人。參加工作3年來，面對形形色色的商戶和群眾，原本性格急躁的她現在磨煉得越來越能耐住性子，處事能力也有了很大提高。
張雪的父親是城市管理戰線上的一名“老兵”，受父親的影響，她義無反顧投入城管戰線。6年來，她哭過、笑過，但每次遇到委屈，她都會向父親取經，為自己打氣加油，也從曾經的“小白”變成了執法“能手”。她感嘆：“群眾的理解就是我們最大的動力，我們會用精細化的管理、有溫度的服務為市民營造更優美、更宜居的城市環境。”
“風雨彩虹，鏗鏘玫瑰，縱橫四海笑傲天涯永不后退……”這首《鏗鏘玫瑰》唱出了新時代堅強、獨立、自信的女性形象，也唱出了這支女子執法中隊奮勇當先、無懼無畏的巾幗風采。
記者 閆璟
責任編輯：暢任杰
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