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　　臨汾新聞網訊 清晨5時許，夜色依然籠罩著大地，城市還處于靜謐之中，臨汾公交公司10路公交車駕駛員張文霞已經騎著電動車開啟了新的一天。

　　時值深秋，寒意漸濃，但張文霞的心卻是熱的。最近，她所在的10路公交線路獲得全國“新能源公交高品質線路”稱號的喜訊，讓她和同事們很是自豪。

　　10路公交是臨汾交通戰線上的一面旗幟，曾先后榮獲省級和全國“巾幗文明崗”“全國交通運輸行業文明示范窗口”等榮譽稱號。與其他公交線路不同的是，36名駕駛員是清一色的女性。

　　這個以微笑服務和愛心攙扶著稱的集體，以女性特有的溫情、細膩，讓關愛在車廂流動，讓文明廣為傳播。

　　近日，記者走進她們中間，聆聽她們的暖心故事，感受她們的喜怒哀樂，陪她們一起歡笑，一起流淚……

　　微笑的力量

　　“您好!歡迎乘車，請往里邊走，謝謝!”這是去年以來，臨汾公交駕駛員統一的問候語，廣大市民早已習以為常。而10路公交的不同之處在于：多了一張溫馨的笑臉。

　　2018年，為了提高服務檔次，臨汾公交公司特邀山西師范大學空乘專業的老師對公司全員進行禮儀培訓，提出臨汾公交“空乘化”服務的新理念，要求所有乘務員做到“四美一標”。為了將這一理念落到實處，10路公交所屬的第三分公司堅持對36名駕駛員進行強化培訓，黨支部書記安文杰鼓勵大家：每天對著鏡子笑一笑，鏡子也如人一樣，你對它笑它也對你笑，不管你生活中遇到什么，絕不能把負能量帶到工作中，要把微笑作為一種職業習慣。為了練就溫馨的笑容，她們將筷子橫放在牙齒間進行訓練。

　　一個微笑讓乘客如沐春風，帶給他們一份好心情;一個微笑拉近了與乘客間的距離，讓彼此不再陌生。

　　當駕駛員微笑著伸出右手，向乘客做出歡迎手勢時，有的乘客會微笑著上前擊掌，有的會道謝，有的會對她們說，你們辛苦了。每當此時，駕駛員們的心里感到很暖很暖。

　　攙扶沒商量

　　在迎春街口，駕駛員趙秀婷遠遠就看見那名坐著輪椅的男子等候在公交站點，他幾乎每天都要乘坐公交車外出，而且只等10路公交車。車輛停穩后，趙秀婷解下安全帶走下車，先把輪椅搬上車，再把這位男子攙扶上來安排坐下，才回到駕駛座位。

　　在東關大十字，駕駛員蓋華霞駕駛的車輛剛進站，就見一位70多歲的老大爺拖著一大包廢品用力往車門跟前擠，蓋華霞急忙下車，幫大爺將廢品提上車。這位收廢品的大爺也是10路公交的“鐵桿粉絲”，而且每次只坐一站。

　　在迎春街一處站點，駕駛員段悅琴遇到3位特殊的乘客，30多歲的女士一只手抱著一個小孩，另一只手拉著一個有眼疾的中年男子，段悅琴立即下車讓抱孩子的女士先上車，自己攙扶著中年男子上車安排座位。

　　如果只是簡單的攙扶也就罷了，最令她們頭疼的是，個別老人上車后不知在哪兒下車。一次，駕駛員張紅曉將一位老太太攙扶上車后，老太太竟忘了下車站點，張紅曉只好將車駛到終點站后打了110，直到派出所民警將老人接走才出車。

　　去年，駕駛員呂俊在駕車途中，一位年輕乘客突然倒在地上抽搐起來，她立即將車停在路邊，一邊撥打120，一邊組織有經驗的乘客緊急施救，終于讓這位年輕人轉危為安。

　　愛出者愛返

　　2018年春節期間，乘客特別多。

　　上午10時許，剛剛開始跑10路公交線路不久的駕駛員任靜又累又渴。因為怕上廁所不方便，她早上都沒敢多喝水。車行駛到建設路站點時，剛打開車門，一位老人提著暖瓶走上車來：“姑娘，給你倒點水，你們辛苦了。”

　　此時此刻，一股暖流涌上心頭，她的眼淚流了下來。后來她了解到，在建設路口給乘務員送水的是一對70多歲的老夫妻，他們的名字叫張瑞明、馬俊格。每逢節假日，他們都會早早出來為途經的公交車司機倒水，迄今已經堅持了3年。他們說，孩子們服務這么好，這么辛苦，給她們送點水是應該的。

　　在這條線路上跑的時間長了，有些乘客和駕駛員們成了老熟人，知道她們早上顧不上吃飯，有時會給她們帶幾個熱包子、餅子，有時拿幾個蘋果、香蕉、橘子等，怕被拒絕，就放到駕駛座后面的平臺上，下車時才囑咐她們到站點拿上。中秋節的時候，有人給她們送來月餅;過年的時候，有人拿來了春聯。當個別乘客無禮刁難時，會有許多乘客站出來，幫她們主持公道。

　　在公交公司的辦公室，有乘客送來的多面錦旗，這一切，是對她們工作的褒獎，是她們的付出得到的回報。

　　虧欠與愧疚

　　在工作崗位風風火火、對待乘客笑容滿面的駕駛員們，每個人都有滿腹的心酸、滿心的愧疚。記者采訪期間，說到心酸處，大家都禁不住淚流滿面。

　　駕駛員孫青菊的孩子今年7歲，愛人在杭州打工，雙方父母都在農村，孩子小時候在村里跟老人們生活，上小學了才回到父母身邊。周一到周五，孫青菊和同為公交司機的姐姐輪班接送孩子，一到周末和放寒暑假的時候，孩子就抱著她的腿不讓上班，由于時間緊迫來不及哄孩子，每次她都是狠心把孩子的手扒開，逃也似地奔向工作崗位，一路走一路流眼淚。

　　駕駛員張紅曉夫婦二人都是公交司機，一個跑郊區、一個跑市區，孩子今年也是7歲，也是到上學年齡才從村里接回市里，但他們又都沒時間管孩子，就把孩子送到輔導站，一周接一次。每次送孩子時，她和孩子一起哭。今年正月初一，要上班了，孩子哭著說，媽媽，我求求你今天不去行嗎……

　　劉亞平的孩子丟了自行車，第一時間給媽媽打電話尋求安慰，由于在上班時間，她沒辦法接電話，無助的孩子哭著步行三四公里一人回家。每次想到這事，她都感到不是滋味。

　　沒時間陪孩子長大，同樣也沒時間陪伴父母變老。

　　5年前的一天，師引風的手機在上班期間響個不停，因公司有規定，上班時間不允許接電話，直到終點站她才拿起手機，一看有十幾個未接來電，全都是姐姐和弟弟打來的。她立即撥打過去。姐姐說，你快來，爸媽煤氣中毒了正在搶救。

　　師引風突然感到天旋地轉。兩位老人都70多歲了，可是由于她工作繁忙，多年來幾乎沒有陪伴過父母。聞聽此訊，她立即撥通公司經理的電話，把工作安頓好后，才匆匆趕到父母家。這時，她看見院里院外都是人，兩位老人已經靜靜躺在床上沒了呼吸。師引風癱倒在地上，強烈的心痛和愧疚感吞噬著她，從此以后，自己再也無法盡孝了……

　　和諧的團隊

　　臨汾10路公交線路共有公交車18輛，運行線路總長29.8公里，全程途經43個站點，運行范圍覆蓋市區主干道，每天發送乘客9000人次以上，高峰期可達一萬人次，任務十分繁重。

　　36名駕駛員中，最大的49歲，最小的24歲。雖然年齡差距較大，性格也各有不同，但相互之間卻非常和諧、融洽，工作很苦很累，聚在一起卻是一片歡聲笑語。看起來文文弱弱的她們，干起活來卻個個巾幗不讓須眉。爬到車頂洗車，跪在地上擦地板……她們互相幫助、互相比拼，各項工作干得有聲有色。

　　駕駛員趙秀萍今年49歲，是一眾姐妹中年齡最長的，但她從不“倚老賣老”，臟活累活搶著干，對年輕人悉心指導、關愛有加。

　　駕駛員蓋華霞是大家公認的學雷鋒模范，她每天去得最早，臟活累活干得最多。去年冬天下大雪，天不亮她就早早趕過去，把公司所有車輛玻璃上的雪都清掃了一遍。

　　駕駛員田慧麗文文靜靜，卻心靈手巧。10路公交線上18輛車的方向盤套都是她親手制作的，停車場的臨時休息室也讓她裝扮得充滿生機——她給凳子上縫制了坐墊，把一個個廢舊塑料瓶修剪成花盆，種上綠蘿、吊蘭等花卉，給大家營造了一個溫馨的休息環境。

　　春去秋來，花開花落。在這條循環往復的線路上，每天都演繹著動人的故事，傳播著城市的文明。

　　記者 高秀云