臨汾新聞網(wǎng)訊“多虧董站長提醒我辦理優(yōu)待證，還不厭其煩地幫我整理資料，證件回來，又第一時間通知領(lǐng)取。有她在，我們啥事也不用操心。”近日，在堯都區(qū)車站街退役軍人服務(wù)站，前來領(lǐng)取優(yōu)待證的王國明老人激動地說著“董站長”的好。
這個被老兵們交口稱贊的“董站長”就是堯都區(qū)車站街退役軍人服務(wù)站站長董冰。年過半百的她自擔(dān)任該職以來，懷著對軍人的特殊感情，熱心為退役軍人服務(wù)，誠心幫退役軍人解難，成為大家眼中的好站長。
下好服務(wù)保障“一盤棋”
車站街轄區(qū)內(nèi)有退役軍人3000余人，屬于堯都區(qū)退役軍人人數(shù)較多的街道。2020年，董冰剛當(dāng)站長時，服務(wù)站與上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。初來乍到的她感覺工作很棘手，她意識到：“工作都是干出來的，建好陣地、做好服務(wù)，退役軍人才有家的感覺。”
俗話說，“隔行如隔山”。先后在街道從事過黨建、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)、工會等工作的董冰基層工作經(jīng)驗頗為豐富，但面對全新的崗位和特殊的服務(wù)對象，她走馬上任后給自己定的第一個任務(wù)就是練內(nèi)功、強(qiáng)基礎(chǔ)、建陣地。
“當(dāng)站長就要沖在前面、干在實(shí)處”， 那段時間，董冰總是把自己逼得很緊，除了做好日常工作，還要見縫插針、利用各種機(jī)會和方式提升自身的政策水平和業(yè)務(wù)能力，迅速把自己從一個外行培育成一個掌握政策、熟悉業(yè)務(wù)的合格“士兵”。
面對“全新環(huán)境零起點(diǎn)，人少事多任務(wù)重”的局面，一向雷厲風(fēng)行的董冰二話沒說一頭扎進(jìn)退役軍人服務(wù)站的創(chuàng)建中。她從裝修辦公室開始，到設(shè)計制作版面、制定工作規(guī)劃、研究實(shí)施方案、落實(shí)各項計劃，用最短的時間，以最高標(biāo)準(zhǔn)打造出了設(shè)施完備、功能健全、服務(wù)到位、保障有力的“退役軍人之家”。
董冰經(jīng)常告誡自己：“想要做好工作，首先要了解服務(wù)對象。”于是，她不等不靠、主動作為，首先整理完善了25盒檔案資料，將所有的內(nèi)容以表格的形式細(xì)分為10大類35小項，裝訂成冊，并指導(dǎo)轄區(qū)四個基層社區(qū)服務(wù)站和街道服務(wù)站按照一個標(biāo)準(zhǔn)建立起一套完整的檔案資料和工作細(xì)則。
與此同時，董冰又帶領(lǐng)幾名工作人員，采取電話通知、上門服務(wù)、網(wǎng)上申請等方式，全面了解服務(wù)對象的基本情況，加快建檔立卡工作步伐，根據(jù)各類群體的政策規(guī)定、心理特點(diǎn)、實(shí)際需求，建立健全服務(wù)保障退役軍人的服務(wù)清單、問題清單、落實(shí)清單，為更好地解決大家的實(shí)際問題打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
那段時間，董冰的身影經(jīng)常出現(xiàn)在轄區(qū)退役軍人的身邊、住處、工作崗位。她幾乎跑遍了所有優(yōu)撫對象的家，掌握了每一名退役軍人的具體情況。她還建立了車站街退役軍人工作群、書記工作群等，利用新媒體形式講解政策，開展工作，落實(shí)各項任務(wù)。在示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作中，連續(xù)一個月每天加班到后半夜的她身體嚴(yán)重透支，導(dǎo)致舊病復(fù)發(fā)，渾身疼得無法入睡，但她從未因此耽誤一天工作。靠著一股拼勁，董冰硬是激活了基層退役軍人服務(wù)保障工作的“一盤棋”。
傾注優(yōu)撫幫困“一片情”
“把退役軍人當(dāng)親人”，這是董冰說得最多的一句話，也是她開展退役軍人服務(wù)保障工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。她把退役軍人身邊的“小事”當(dāng)做工作中的“大事”，帶領(lǐng)大家按照“四尊崇”“五關(guān)愛”“六必訪”要求，加大對退役軍人的幫扶力度。
董冰在轄區(qū)建起一支常態(tài)化網(wǎng)格化聯(lián)系退役軍人的“結(jié)對子”隊伍，做到與每一名退役軍人無縫鏈接全覆蓋，及時了解他們的實(shí)際困難和需求，因人因戶精準(zhǔn)施策，全面開展結(jié)對幫扶，讓退役軍人真切地感受到黨就在身邊。
轄區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對象、退役軍人姚淑軍，孤身一人，視力近乎失明，又患有多種疾病，生活不能自理，借住在親屬家。董冰在走訪摸排中了解到這一情況后，積極協(xié)調(diào)幫助其及時入住堯都區(qū)光榮院。
退役軍人李國強(qiáng)經(jīng)常到服務(wù)站反映問題，細(xì)心的董冰為他做思想工作時，不忘了解其遇到的困難。在發(fā)現(xiàn)其家里七口人租住在一間房子里，生活十分困難后，董冰多方協(xié)調(diào)，幫忙跑手續(xù)，為他們申請了經(jīng)濟(jì)適用房，解決了一家人的住房問題。自此，深受感動的李國強(qiáng)有啥事都要第一個與董冰說。
不僅如此，董冰結(jié)合實(shí)際，常態(tài)化開展了一系列活動。對轄區(qū)60歲以上退伍軍人開展“關(guān)愛健康行動”，提供免費(fèi)健康體檢;結(jié)合新兵入伍、老兵退伍、立功受獎等時機(jī)，開展相應(yīng)的送迎慶儀式;利用特殊節(jié)日，組織走訪慰問，傳遞黨和政府的關(guān)懷……
一人一事皆平凡，一點(diǎn)一滴顯初心。雖不是退役軍人，但董冰始終以“把退役軍人當(dāng)親人”的誓言傾注服務(wù)保障“一片情”，用心聽取退役軍人訴求，用心幫助退役軍人解決困難，當(dāng)好退役老兵的貼心人、娘家人。
繪就志愿服務(wù)“一張圖”
如何讓退伍軍人退伍不褪色，積極發(fā)揮余熱，一直是董冰思考的問題。在她看來：“服務(wù)站不能只搞服務(wù)，還要發(fā)揮引導(dǎo)帶動作用，讓退役軍人繼續(xù)出色工作、活出精彩人生。”
于是，董冰又把目標(biāo)放在了積極引導(dǎo)廣大退役軍人參與社區(qū)治理、投身志愿服務(wù)的熱潮中。她組織轄區(qū)退役軍人把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動貫穿于志愿服務(wù)活動中，帶領(lǐng)大家參與到慰問孤寡老人、倡導(dǎo)交通文明、義務(wù)上門理發(fā)、搶險救災(zāi)等各項志愿服務(wù)活動，在轄區(qū)凝聚起了退役軍人共擔(dān)使命、爭比貢獻(xiàn)的強(qiáng)大合力，讓他們從中找到了生活的樂趣。
疫情期間，她帶領(lǐng)退役軍人組成“幸福車站”志愿者服務(wù)隊和“橄欖綠”疫情防控巡邏隊，奔赴疫情防控第一線，開展場所消殺、核查健康碼、人員測溫、巡邏勸導(dǎo)、逐戶排查等工作，以建功新時代、退役不褪色的作風(fēng)筑牢防線、守好陣地，確保轄區(qū)平安祥和。
在車站街轄區(qū)有一條軍地雙方贊譽(yù)有加的“雙擁巷”。這個寬僅有2米，長300米的小巷在過去少人問津，環(huán)境極差。董冰組織退役軍人志愿者把小巷收拾一新，并將這條小巷精心打造成了一條軍民“愛心”巷，涵蓋了國防教育、愛國主義、社會主義核心價值觀等正能量內(nèi)容的47塊板報張貼在小巷兩側(cè)墻壁上，向人們述說著軍民共建雙擁城的魚水情話。而這正是董冰在新時代搞好雙擁共建工作的一個縮影。
一件件細(xì)微的小事，一個個暖心的舉動，一項項精準(zhǔn)細(xì)致的服務(wù)，盡管看起來瑣碎而平凡，但正是這一個個“實(shí)”字當(dāng)先的小事，生動體現(xiàn)了一名基層普通退役軍人服務(wù)站站長一心投身服務(wù)保障工作的新時代風(fēng)采。正如董冰所說：“做人要像蠟燭一樣，給人以光明，給人以溫暖。只要干一天，我就要通過自己的努力提升退役軍人的幸福感，努力讓退役軍人成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)。”
記者 閆璟
責(zé)任編輯：暢任杰
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