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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “面對疫情，我們愿提供免費的心理健康‘口罩’，為大家的健康排憂解難。”堯都區(qū)心理輔導(dǎo)熱線志愿服務(wù)隊志愿者、國家二級心理咨詢師曹昌平說。

　　2月5日，曹昌平所在的堯都區(qū)機關(guān)干部減壓中心(俗稱“心靈驛站”)在堯都區(qū)委組織部領(lǐng)導(dǎo)下，組建了心理輔導(dǎo)熱線志愿服務(wù)隊。從那一天起，他和團(tuán)隊3名同事便收起了假期，開始居家辦公。

　　一部手機、一臺電腦、一個記事本，成為他的日常工作裝備。

　　“您好，我是堯都區(qū)‘心靈驛站’的心理咨詢師，有一定的經(jīng)驗，我將遵守職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格保密，請相信我能給您支持。”電話這端，曹昌平認(rèn)真聆聽、記錄著對方的求助信息。

　　曹昌平接到的第一個求助電話，來自一位父親。對方稱自己是一名生意人，年前曾到武漢出差，目前雖已解除醫(yī)學(xué)觀察，但總覺得會被感染，尤其聽到家人咳嗽時，他就會心跳加速，“我是不是被感染了?我的家人沒事吧?”曹昌平耐心傾聽求助者的需求，進(jìn)一步提供日常生活指導(dǎo)，讓對方的心理狀態(tài)得到穩(wěn)定和改善。

　　在他看來，這位來電人所遇到的情況被稱為“共情焦慮”。“盡量控制自己每天接收有關(guān)信息的時間不超過一小時、不道聽途說、選擇權(quán)威渠道、做信息的主動搜集者而非被動接受者;調(diào)整好時間，把過去由于忙工作而一直沒時間做的愛好撿起來;也可以與家人多溝通、通過網(wǎng)絡(luò)與朋友見面、欣賞動聽的音樂來緩解焦慮情緒。”曹昌平建議到。

　　此時，又有一位求助者打來電話：“疫情防控期間不能出門，在家里待久了，和父母的矛盾也漸漸多了起來，要怎么控制這些不良情緒呢?此外，總覺得有一種聲音在耳邊回響，書看不進(jìn)去，還愛胡思亂想……”曹昌平在認(rèn)真傾聽后，通過給來電者設(shè)定一定的情境，尋找到問題的解決方法。

　　“前來咨詢的孩子們大多提到了在玩游戲時焦慮情緒會有所緩解。”通過傾聽、詢問，曹昌平發(fā)現(xiàn)，在家作息不規(guī)律、和家人的溝通不暢，是導(dǎo)致部分學(xué)生煩躁失眠、焦慮的根結(jié)所在。因此，他建議有類似情況的學(xué)生給自己制訂一個計劃，在煩躁的時候可通過做別的事情來轉(zhuǎn)移注意力。比如，打手機游戲也是可以的，但是必須規(guī)定一個時間，合理有度地去實施，從而有規(guī)律地安排自己的“加長版”假期生活。

　　每次疏導(dǎo)完掛電話時，曹昌平總不忘叮囑：“如果還有困惑，可以隨時給我來電。要記住，積極樂觀的態(tài)度、健康向上的心態(tài)，也是一種強大的‘免疫力’”。

　　記者 亢亞莉