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    臨汾新聞網訊 近年來，蒲縣信用聯社著力“三大工程”建設，打造“農民朋友的貼心銀行”，通過積極完善服務設施，提高服務質量，認真推行“服務承諾”，開展“陽光信貸”工程，促進了業務經營的健康、穩定、可持續發展。

    一是提高服務技能，奠定服務基礎。為更好地服務客戶，使“陽光信貸”工作落實到位、該聯社實行信貸人員“持證上崗、等級管理、分級授權”，完善服務設施，創建陽光辦貸大廳。同時，加強了辦貸大廳或專柜的管理，要求每天一名客戶經理值班，社主任每星期至少坐班一天。

    二是簡化貸款流程，完善信貸制度。今年以來，該聯社本著“簡化流程、提高效率，風險可控、責任可分”的原則，進一步對操作流程進行了梳理、簡化，并結合實際，修訂出一套能夠覆蓋辦理信貸業務各個環節的規章制度和操作流程，對不同的信貸產品制定了統一的合同文本(樣本)，針對不同的客戶，選用不同的信貸產品，大大縮短了辦貸時間，提高了辦貸效率。

    三是公開服務承諾，明確服務內容。該聯社從改進服務方式抓起，面向社會公開服務承諾內容。限時辦結，根據不同種類的貸款，分別限定在2個、5個、7個工作日內完成貸款調查，同時給予客戶是否進入審批程序的明確答復；透明服務，在全轄推行“首問負責制”、“一次性告知制”、“一站式服務”等服務方式，實現農信社為客戶服務“敞開式、零距離、面對面”，切實提高辦貸透明度，改變客戶辦貸“來回往返”的現狀。

    四是辦貸模式推廣，服務成效顯著。為全面推廣“陽光信貸”工程，該聯社根據轄區內所有農戶戶籍信息，專門設計授信問卷調查表，并向每個農戶寄送《致農民朋友一封信》，公開信貸人員姓名、聯系電話等內容，擴大“陽光信貸”的知曉面。截至目前，已調查農戶13522戶，占全縣農戶總戶數的73%，已對符合條件的6577戶予以授信，授信余額34114萬元；調查商戶675戶，占全縣商戶總戶數的81%，對符合條件的472戶予以授信，授信余額6552萬元；調查中小企業79戶，占全縣企業戶數的41%，授信金額達60390萬元。（夏廣朝）