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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來，“接地氣”簡單的三個字道出了政府和群眾打交道的新要求，也逐漸成了日常生活中的高頻詞匯。只有接地氣，才有真底氣。為了讓廣大群眾享受到更為便捷、貼心的服務，近日，臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政服務中心推出多項措施，讓政府服務與群眾生活走得更近，靠得更緊。

　　小小導辦臺 架起連心橋

　　“您好，企業(yè)登記在哪里辦?”請問辦理稅務變更要哪些手續(xù)?”請問老年證在哪兒領取?”麻煩復印下這份材料。”行政服務中心導辦臺前人頭攢動，工作人員應接不暇，卻始終不厭其煩，保持著暖心的微笑，一邊解答市民提出的各種問題，一邊引導前來辦事的群眾排號、辦證。一位市民感慨道：以前不清楚事情該怎么辦、該去哪里辦?現(xiàn)在好了，有了導辦臺，辦理各種事項問得一清二楚，辦事不用來回跑，真是方便多了。”

　　據(jù)了解，該中心設立的咨詢導辦臺是集咨詢、導辦、查詢?yōu)橐惑w的全流程、人性化的服務平臺。遇到年齡較大或行動不便的市民，主動上前攙扶;遇到不知如何辦理事項的人，主動詢問、 引導;遇到不屬于中心窗口業(yè)務范圍的事項，主動幫其聯(lián)絡相關部門答疑解惑;遇到不了解政策的群眾，耐心、細致地講解。

　　每一句問候，每一個微笑，每一次耐心解答，讓每一位辦事的人都高興而來，滿意而歸。此外，咨詢導辦人員還注重及時收集服務對象對服務工作的意見建議，對窗口工作人員的服務工作實時反饋、督促，有效提高了窗口服務水平，深受群眾的歡迎。

　　在這個小小的平臺上，為群眾提供優(yōu)質服務的事例層出不窮，導辦臺儼然成了企業(yè)和群眾辦事的“小百度”，為辦事群眾架起了連心橋，成為臨汾開發(fā)區(qū)行政服務中心一道亮麗的風景線。

　　快捷促招商 服務樹形象

　　除了小小導辦臺，根據(jù)臨汾開發(fā)區(qū)黨工委、管委會安排部署的重點工作，行政服務中心對重點工作進行了具體詳實的安排和部署，成立了由信息網(wǎng)絡科、業(yè)務科、工商分局、國稅分局、地稅分局等相關部門工作人員組成的專門工作組，開通快捷通道，為入?yún)^(qū)企業(yè)提供高效服務。

　　快捷通道開通以來，一件小事令所有工作人員記憶猶新。10月24日下午，沃特瑪聯(lián)盟企業(yè)深圳英威騰電動汽車驅動技術有限公司的負責人，打電話告知行政服務中心要辦理注冊登記相關事宜，因人生地不熟，中心立即派專人、專車將該公司負責人接到服務中心，并迅速啟動企業(yè)注冊登記“一條龍”全程免費代辦服務。

　　在辦理過程中，信息網(wǎng)絡科負責人全程陪同企業(yè)辦理，簡化手續(xù)，企業(yè)只需提供必需材料。該中心工作人員幫助企業(yè)完善其他材料，完成網(wǎng)上錄入、預審、傳送資料、加急刻章等，僅用半個工作日就完成了深圳英威騰電動汽車驅動技術有限公司企業(yè)注冊所有事宜。尤其是刻章環(huán)節(jié)，因臨近下班時分，在工作人員與臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公安分局及刻章公司的溝通協(xié)調下，免除加急費用，半小時就完成了公章、財務章的刻制。該公司負責人對臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)行政服務中心工作人員的努力連聲致謝。

　　這樣的服務在該中心只是一個“縮影”，像山西意邁杰能源科技有限公司、山西深斯諾新材料有限公司、東莞航盛新能源材料有限公司等登記注冊都是半天辦結，投資企業(yè)對該中心的辦事效率、工作態(tài)度贊不絕口。

　　不難看出，在日常工作中，該中心工作人員始終堅持踐行“用心為您服務、努力讓您感動”的服務理念，不斷熟悉業(yè)務、掌握政策、提升綜合業(yè)務素質，以“熱心、耐心、貼心”的實際行動竭誠為民服務。他們堅信，只要“接地氣”，定能贏掌聲。

　　記者 弓佩玉