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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 美國著名學(xué)者戴爾·卡耐基說過：“一個人事業(yè)的成功，只有15%靠的是他的專業(yè)技術(shù)，85%則取決于人際關(guān)系。”據(jù)統(tǒng)計，人每天10-11小時的時間都用在進行相互交往、傳遞信息上。從這個意義上說，學(xué)會提高人際交往質(zhì)量，就意味著學(xué)會了生活。

　　近日，省精神衛(wèi)生中心副院長王斌紅在市群藝館給市民帶來了一場以《人際關(guān)系中的心理能力》為主題的精彩講座，向大家講解了人際交往的基本原則、方法和技巧等內(nèi)容。

　　王斌紅說，人際關(guān)系是在交往基礎(chǔ)上形成的人與人之間心理的關(guān)系，表現(xiàn)為心理距離的遠近，反映了交往雙方尋求滿足社會需要的心理狀態(tài)。

　　人際交往的基本原則即：平等與尊重的原則、真誠與信用的原則、理解與寬容的原則、互惠與互利的原則、獨立與協(xié)作的原則。

　　社會心理學(xué)家舒茨認為，個體在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要，這三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體，與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。支配需要指個體控制別人或被別人控制的需要，是個體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。情感需要指個體愛別人或被別人愛的需要，是個體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。群體形成的過程開始是包容，而后是控制，最后是情感，這種循環(huán)不斷發(fā)生。群體分解則是反其序，先是感情不和，繼而難于包容，最后失控，導(dǎo)致群體分解。

　　人際交往的方法有什么技巧?王斌紅說，首先，要善于用心傾聽，表情專一，經(jīng)常與對方交流目光;不時地贊許性點頭、微笑，或不時地用“對”“是這樣”等語言回應(yīng)對方;不要輕易打斷別人講話，以表示對他人的尊重。其次，學(xué)會適時贊美他人，贊美是人的一種心理需求，贊美是一種最省力的博得別人好感的方式;贊美要能選準(zhǔn)角度、恰如其分，贊美要真誠，把握尺度，要講藝術(shù);第三，學(xué)會友善拒絕，面對他人提出的你無法、無力或無暇辦到的事情，應(yīng)該勇敢而友善地說“不”。拒絕時應(yīng)注意，做不到的事情明確、拒絕適當(dāng)、說明拒絕理由、提供可代替的方案、善于幽默的拒絕。第四，注重交往禮儀，注意外在形象，善用禮貌用語講求，注意交往禮節(jié)，學(xué)會用眼睛說話、用笑容交流。

　　此外，還要注意人際關(guān)系的調(diào)適，擺脫自卑心理，不要過分謙虛;不在乎別人的議論;不許說自己不行;不拿他人的標(biāo)準(zhǔn)看自己;不用自己的短處比別人。不怕一時的失敗，消除羞怯心理，減少對自身表現(xiàn)的關(guān)注;主動和陌生人交談;鼓勵自己勇于嘗試。克服嫉妒心理，將注意力放在自身優(yōu)勢上，坦然對待別人的優(yōu)點;站在對方角度思考問題;要有寬容大度的胸懷。

　　記者