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我市啟動消費維權年主題活動

全國12315投訴舉報平臺正式上線

　　臨汾新聞網訊(記者 李靜 閆璟) 3月13日，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，我市召開2020年消費維權年主題活動啟動暨全國12315投訴舉報平臺正式上線新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)督管理局有關負責人就有關情況進行了解讀。

　　今年消費維權年的活動主題為“凝聚你我力量”。市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會將充分利用互聯(lián)網、政務微博、微信公眾號等，宣傳疫情防控知識、消費維權知識，提高經營者依法經營意識和消費者依法維權意識;通過政務訪談、專版專欄、電視欄目、電子屏幕等形式，展現(xiàn)全市各條戰(zhàn)線在維護消費者合法權益方面的工作亮點與成效，開展消費維權成果展示活動;充分利用“3·15國際消費者權益日”活動的社會影響力，集中力量查處并曝光一批侵害消費者權益、擾亂市場經濟秩序的典型案件，揭露違法行為，懲治違法犯罪，維護消費環(huán)境。

　　會議還通報了2019年度全市消費投訴熱點。去年，我市共受理消費者咨詢投訴舉報6012件，主要集中在食品、餐飲服務等食品安全和日用百貨類、交通工具類、小區(qū)物業(yè)服務、家用電器類、預付式消費投訴、裝修建材類、電信服務類。其中，咨詢3691件，投訴1133件，舉報1188件，為消費者挽回經濟損失139.35萬元。

　　值得關注的是，原工商12315、質監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、知識產權12330、物價12358“五條熱線”統(tǒng)一整合為12315投訴舉報熱線，并于今年1月1日正式上線運行。此外，消費者還可以通過全國12315互聯(lián)網平臺、山西12315手機APP、微信公眾號、市長熱線等進行消費維權。