臨汾新聞網(wǎng)訊 勤學(xué)苦練，以站為家，連續(xù)多年堅(jiān)守崗位一線;設(shè)身處地，為職工著想，手把手傳授服務(wù)技能，帶出一支支優(yōu)秀的收費(fèi)隊(duì)伍;大膽創(chuàng)新，為司乘人員提供人性化服務(wù)，讓小小的收費(fèi)崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱凇Ｋ褪抢钕迹晃粡幕鶎訊徫恢鸩匠砷L(zhǎng)起來的臨汾北高速佃坪收費(fèi)站站長(zhǎng)。
收費(fèi)工作沒有假日和周末，當(dāng)別人都沉浸在與家人團(tuán)聚的喜悅中時(shí)，李霞卻在為收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和職工的后勤保障忙碌著。今年5月一天晚上10點(diǎn)左右，在單位值班的她突然接到電話說孩子放學(xué)后還沒回家，在那一瞬間她慌了神，就想往家趕，但一想到趕回去也得一個(gè)多小時(shí)，冷靜下來的她趕緊聯(lián)系孩子的老師、同學(xué)、同學(xué)家長(zhǎng)，她的親友們也紛紛幫忙出去尋找，直到孩子給她打來電話，說是和朋友出去打球忘了時(shí)間，她的心才終于踏實(shí)下來……“作為站長(zhǎng)，舍小家為大家，我問心無愧，但作為女兒、妻子和母親，我的虧欠太多太多。”李霞說，現(xiàn)在兒子馬上要上初中了，父母也都70多歲了，她已記不得有多久沒有好好陪陪父母和孩子了。
“只有對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能得到大家認(rèn)可，也才有底氣嚴(yán)格要求大家。”李霞說。工作上，她嚴(yán)格按照收費(fèi)流程規(guī)范，手把手向收費(fèi)人員傳授服務(wù)技能，對(duì)收費(fèi)過程中可能出現(xiàn)的問題追究到底。生活中，為解決職工食堂的菜品種類和成本高的實(shí)際問題，她自行開發(fā)站區(qū)黨員實(shí)驗(yàn)田，豐富了職工餐桌，實(shí)現(xiàn)了職工食堂蔬菜自給。
“收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，用服務(wù)照亮司乘人員前行的路，是我們不變的目標(biāo)和要求。”為此，李霞堅(jiān)持以“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化”為目標(biāo)，著重在創(chuàng)建人性化特色服務(wù)上下功夫，在確保準(zhǔn)確、快速放行速度的同時(shí)，要求收費(fèi)人員準(zhǔn)確掌握高速公路周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口的各項(xiàng)便民信息，讓小小收費(fèi)崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱凇Ｔ诖嘶A(chǔ)上，佃坪站不僅免費(fèi)為司乘人員提供開水、急救藥品、修理工具等，還積極參與社會(huì)救助捐款捐物，多次收到往來司乘人員的錦旗和感謝信，深受社會(huì)各界廣泛好評(píng)。
路是由無數(shù)的鋪路石筑成，沒有成千上萬的鋪路石，就沒有平坦通暢的高速公路。李霞就是高速公路上的一塊鋪路石，她用實(shí)際行動(dòng)樹立了山西高速黨員先鋒模范的一面旗幟，用青春譜寫了一曲山西高速收費(fèi)事業(yè)的巾幗贊歌。
記者 李雄
責(zé)任編輯： 吉政
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào)：14120200003
晉ICP備 09004084號(hào)
