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　　臨汾新聞網訊 “樊行長是發(fā)自內心的善良和熱情。”“確實確實，他是咱們的榜樣。”“咱們以后更得把服務做好，通過這件事我真正了解到老年人需要社會的關心。”……11月8日下午，交通銀行臨汾華州路支行服務大廳內，行長樊小舟“上門一條龍服務”的故事被員工們津津樂道。

　　11月1日，家住市區(qū)臨鋼小區(qū)的陳大爺一如既往地來到交通銀行臨汾華州路支行辦理金融業(yè)務。那天銀行正在做理財到期對接工作，廳堂里格外忙碌，樊小舟接待了這名顧客。

　　陳大爺年事已高耳朵不太靈光，在與他溝通過程中不僅聲音要大，還要加上手勢和動作的輔助。“那天陳大爺著急辦業(yè)務，一時慌亂連續(xù)3次輸錯了自己的密碼。”樊小舟說，“看到陳大爺著急而又無助的樣子，我也挺心疼的。”樊小舟隨即開車帶陳大爺去交通銀行有人工柜臺的大網點，協助他找回密碼。

　　“在路上我了解到，這張卡并不是陳大爺本人的，而是他老伴的。”樊小舟回憶說，“我們又趕緊掉頭回去接陳大爺的老伴。”在陳大爺家中，樊小舟看到因為嚴重腰間盤突出臥床休養(yǎng)的段大媽。樊小舟扶著段大媽坐上輪椅，帶著兩位老人找回了密碼，辦理了業(yè)務。

　　“一路上，老人和我們聊了很多，他們那天心情特別好。”樊小舟說，“其實人上了年紀，內心難免孤獨，他們很需要陪伴，哪怕你用幾分鐘和他們說說話都是好的。”在交通銀行臨汾華州路支行有個不成文的規(guī)定：老年人進來哪怕不辦理業(yè)務，員工也應在時間允許的條件下和老年人聊聊天。“哪怕就是過來歇歇腳，我們也愿意奉上一杯熱水。”樊小舟真誠地說，“人都有老的一天，將心比心，我希望他們都能被善待。”

　　在臨鋼小區(qū)，記者見到了陳大爺，說起交行的“小胖子”樊小舟，陳大爺連連稱贊，“這個小伙子好，他們那兒的娃兒都不錯，干什么事情都有耐心。把錢存在他們那里，我放心得很。”

　　樊小舟的一舉一動，員工們看在眼里、記在心里。“我們這個網點服務的客戶老年人居多，樊行長經常給我們講老年人曾經都是建設社會的主力軍，他們的貢獻成就了我們今天的美好生活。”客戶經理協理單雙說，“通過這件事，我們真正記住了讓老年人度過幸福、美滿、健康的晚年，是我們大伙兒義不容辭的責任。”

　　記者 安月琦