臨汾新聞網訊“店里的語音播報音箱突然不響了，快來幫我看一下吧。”近日，接到一名商戶打來的電話，堯都農商行廣場支行客戶經理茹志斌立刻動身前往商戶店里，經過檢查，很快解決了問題，商戶感激地說：“這么快就解決了，太謝謝了，咱們堯都農商行服務就是好!”
茹志斌說，由于近期臨近春節，商戶生意十分火爆，不時會遇到金融方面的問題，作為包片負責人，他不僅要做好信貸工作，還要為有需求的客戶及時提供相關金融服務。茹志斌的經歷，只是堯都農商行廣場支行“首季開門紅”活動開展以來全員日常工作的一個縮影。
“自‘首季開門紅’活動開展以來，我行網點平均每日接待客戶詢問及業務辦理上百人次，這份熱鬧的背后，是廣場支行全員上下有心、有愛、有招，將宣傳營銷融入日常生活，全力做好做優金融服務的結果。”廣場支行行長王瑞說，眾人拾柴火焰高，他們充分用好績效考核“指揮棒”，激勵全員凝聚合力，以飽滿的工作熱情投入“首季開門紅”活動當中。尤其是充分發揮黨員帶頭作用，形成了全員盯著目標干、圍著業務轉、帶著責任戰的奮進局面。
參加工作近30年的廣場支行副行長張曉麗，既是一名老農信人，也是一名黨員，自“首季開門紅”以來，她始終要求自己事事走在前、做在先。“把所有工作做細做實、把做優服務當作日常，這是我工作的準則。比如在廳堂服務時，要為客戶提供豐富多樣的‘一攬子’金融服務，提升客戶滿意度。”張曉麗說，前不久她在擔任大堂經理時，接待了一位要將尚未到期的20萬元定期存款取出的客戶。她了解到該客戶打算取錢購車，于是站在客戶的角度耐心為其認真算賬分析，講明了如果現在取出存款將會損失一大筆利息，隨后向其推薦存單質押貸款產品。客戶經過認真思考，選擇辦理存單質押貸款，連夸張曉麗為客戶想得周到。
廣場支行地處市區商圈核心位置，周邊生龍國際、百悅名店等大型商場及商戶眾多。多年來，該支行充分發揮人熟地熟的優勢，高度重視與商圈合作，圍繞吃、住、玩、游、購等一體搭建綜合金融支付場景，接續做好信貸支持、支付結算、資源互聯等綜合金融服務，將綜合性金融服務滲透到商戶經營、群眾消費的方方面面。“我們近期依托‘堯商快貸’系列產品和辦貸平臺，用高效快捷的服務，及時滿足群眾的金融需求。”茹志斌介紹說，近期市民陳先生找到他稱急用錢，看是否能辦理貸款。他了解后得知，原來陳先生常年做生意，到年底面臨著向供貨商結賬、給員工發工資的局面，而他自己資金不足，急得像熱鍋上的螞蟻。茹志斌和同事立刻開展入戶考察，在一天內為其辦理30萬元貸款，及時解決了陳先生的難題。
王瑞表示，在“首季開門紅”期間，廣場支行班子帶頭，全員發力，對轄內資源進行深度梳理，對各類經營主體提供定制化的營銷方案，將服務下沉，積極延伸服務半徑，組建網點金融服務工作隊，對網點周邊3公里內的客戶進行金融服務全覆蓋。截至目前，存款較年初凈增28649萬元，完成任務目標5760萬元的497%;貸款較年初凈增1490萬元，完成任務目標958萬元的155%。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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