臨汾新聞網(wǎng)訊“襄汾農(nóng)商行的服務(wù)就是好，工作人員有耐心，而且效率高，這么一大包零錢和殘幣，沒想到在這么短的時間內(nèi)就幫我兌換好了!”在襄汾農(nóng)商行曹家莊支行辦理完零幣兌換的古城鎮(zhèn)北相李村村民張大爺不住地稱贊道。
近日，曹家莊支行大堂經(jīng)理劉慧慧在營業(yè)廳內(nèi)引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，看到一名老人提著一個黑色塑料袋走了進來，馬上迎上前去詢問。老人說道：“你好，我這里有一些零錢和硬幣，有些零錢還有不同程度的破損，你們這里可以兌換嗎?”隨即，老人打開塑料袋讓劉慧慧查看并介紹，他姓張，是古城鎮(zhèn)北相李村村民，兒子經(jīng)營著一家飯館，平時收的零錢較多，暫時用不到的就存放起來，時間一長就攢下了這么多錢。劉慧慧見狀當即回答：“沒問題，這就是我們的工作。”便把其引到柜臺前辦理。
“大爺，您這筆業(yè)務(wù)需要較長時間，我們馬上辦理，請您稍微等一會兒。”辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員徐一然向張大爺介紹，同時指著柜臺上擺放的“殘損人民幣兌換處 小面額人民幣兌換處”字樣的標識牌解釋說，“為群眾辦理殘鈔兌換是金融機構(gòu)應(yīng)該承擔的社會責任和應(yīng)盡的義務(wù)，在襄汾農(nóng)商行您可以放心地兌換。”隨后，她和同事把一摞摞零錢和硬幣鋪到工作桌面上開始整理。在一個多小時的忙碌后，總共清點硬幣1450元、紙幣7280元。張大爺順利地拿到兌換好的新幣后高興地說：“太感謝你們了，你們可是幫了我的大忙了，以后家里有閑置的錢了，我肯定拿到咱農(nóng)商行存起來!”
服務(wù)雖小，飽含真情。這只是襄汾農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。曹家莊支行相關(guān)負責人說：“我們始終秉持‘服務(wù)客戶無小事’的理念，真誠對待每一位群眾，真正做到為群眾解難事、辦實事、辦好事，讓他們能夠享受到便捷、高效、暖心的金融服務(wù)，做有擔當、有溫度的‘百姓身邊的銀行’!”
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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