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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近期，2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)工作正在進(jìn)行中。襄汾農(nóng)商行抓住此次契機(jī)，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，延伸服務(wù)“半徑”，解決好群眾的急難愁盼事，通過線上線下多種繳費(fèi)方式，方便廣大群眾便捷繳納醫(yī)保。

　　在襄汾農(nóng)商行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳，工作人員對(duì)前來咨詢辦理繳納醫(yī)保的群眾，會(huì)主動(dòng)上前引導(dǎo)，教熟悉智能手機(jī)操作的群眾使用線上渠道繳納;針對(duì)不熟悉智能手機(jī)的老年人，大堂經(jīng)理會(huì)引導(dǎo)其在柜臺(tái)上辦理，不到兩分鐘時(shí)間就可以辦結(jié)一筆醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　除了廳堂繳費(fèi)以外，襄汾農(nóng)商行各網(wǎng)點(diǎn)工作人員還走出營業(yè)廳，深入轄內(nèi)各村莊，積極履行社會(huì)責(zé)任，幫助群眾便捷繳納醫(yī)保。“阿姨，您的醫(yī)保繳納了嗎?要是沒有的話我們可以指導(dǎo)您在手機(jī)上繳納。”連日來，古城支行副行長李麗帶領(lǐng)員工在古城鎮(zhèn)一戶一戶進(jìn)行走訪，上門幫助群眾在線上繳納醫(yī)保。“太感謝你們了，我還說去營業(yè)廳辦理呢，這下你們上門既幫我們辦理了社保認(rèn)證，又指導(dǎo)我們繳納費(fèi)用，真是太貼心了。”看著李麗熟練幫助完成醫(yī)保費(fèi)用繳納，顧客高興地說。

　　“現(xiàn)在正是醫(yī)保繳納的高峰期，我們主動(dòng)上門服務(wù)，減少了大家多跑路的問題。”李麗說，在他們的努力下，當(dāng)天共幫助3名老人進(jìn)行了社保認(rèn)證，為30余名不會(huì)線上繳費(fèi)的群眾繳納了醫(yī)保。

　　各網(wǎng)點(diǎn)工作人員在幫助群眾繳納醫(yī)保的同時(shí)還積極宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，適時(shí)推廣農(nóng)商行的“晉享生活”APP以及“云閃付”等線上工具，使群眾在家門口就能享受到便捷的金融繳費(fèi)服務(wù)。“通過這次活動(dòng)的大力宣傳，一是確保讓群眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓他們能夠更好地享受到國家的好政策;二是通過這樣的形式，把我們農(nóng)商行的服務(wù)送到群眾的身邊，進(jìn)一步加深大家對(duì)農(nóng)商行的認(rèn)知。”鄧莊支行行長孫肖波介紹。

　　在全行上下的共同努力下，許多群眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的知曉率大大提升，順利完成了醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　記者 劉文軍