臨汾新聞網(wǎng)訊“到一線去，到群眾中去!”這是浮山農(nóng)商行營業(yè)部總經(jīng)理孫啟軍的初心。這個身高一米八的山東大漢用溫暖的笑容、細(xì)心的工作感染著身邊每一個人，帶領(lǐng)營業(yè)部一班人不斷創(chuàng)造出新的輝煌!
2005年，退伍后的孫啟軍進(jìn)入浮山農(nóng)信系統(tǒng)參加工作，從此在當(dāng)?shù)卦铝烁?021年，一直在機(jī)關(guān)工作的孫啟軍主動要求下到基層一線?！包h員就要干在一線，服務(wù)就得貼近群眾!”帶著這樣的想法，軍人出身的孫啟軍憑著一股不服輸?shù)臎_勁、能吃苦的韌勁、爭一流的干勁，在浮山農(nóng)商行北街支行開始了一線工作的第一站。在他的帶領(lǐng)下，北街支行全員通過一點一滴的努力將業(yè)績做到了全行排名連年第一。
今年年初，孫啟軍再次被委以重任，擔(dān)任了營業(yè)部總經(jīng)理。營業(yè)部規(guī)模大、擔(dān)子重，孫啟軍深知自己肩負(fù)的責(zé)任，一上任就全身心投入到工作之中。“之前所在網(wǎng)點業(yè)務(wù)相對單一，但營業(yè)部的業(yè)務(wù)范圍比較廣，這對我來說是不小的挑戰(zhàn)，但是不管做哪項工作，只要拿出足夠的努力，一定會取得成效，做服務(wù)也一樣，以心換心地對待客戶，換來的肯定是信任和托付?！碧岬焦ぷ鳎瑢O啟軍充滿信心地說。在他的帶領(lǐng)下，僅僅幾個月就扭轉(zhuǎn)了之前存款持續(xù)下降的態(tài)勢，并超額完成存款目標(biāo)。
面對工作中遇到的困難，孫啟軍充分發(fā)揚韌勁帶領(lǐng)員工攻堅克難。今年縣里招商引進(jìn)來一家企業(yè)需要在銀行開設(shè)公戶，有好幾家銀行都想爭取，競爭十分激烈。孫啟軍用自己的努力和真誠打動了客戶，最終爭取到這家企業(yè)在營業(yè)部開設(shè)基本戶?！斑@對于我們來說是一個根本完不成的任務(wù)，但他卻用自己的堅持拿了下來。在他身上有著作為一名共產(chǎn)黨員排除萬難、身先士卒的榜樣力量。”參與此項工作的員工郭萬艷感嘆地說。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，孫啟軍始終發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做好金融一線的一面黨員旗幟。“他是一位帶著我們工作的好領(lǐng)導(dǎo)，只要加班，他永遠(yuǎn)是最后一個離開單位，同時他又特別人性化，看到哪個崗位比較忙時，會自己頂上去，讓我們休息一下?！睜I業(yè)部綜合柜員馬建珍笑著說。為把工作做優(yōu)，孫啟軍帶領(lǐng)全員發(fā)揚戰(zhàn)斗精神，爭分奪秒搶市場，圍繞小微企業(yè)、個體工商戶、種養(yǎng)大戶等客群開展精準(zhǔn)營銷，全面服務(wù)客戶，做群眾的“貼心金融管家”。
為了做優(yōu)服務(wù)，孫啟軍從細(xì)節(jié)入手，努力把服務(wù)做到群眾心里。為了讓客戶少跑路，孫啟軍的汽車后備廂裝有復(fù)印機(jī)、打印紙，方便群眾、企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，盡量讓群眾少跑腿、少操心，真正將金融服務(wù)延伸至群眾身邊;為了攻克清收難點，他從“打感情牌”入手，贏得群眾理解，化解了一個個不良貸款難題;為了讓群眾滿意，他會不厭其煩幫助群眾代辦大病醫(yī)療保險、繳納社保等瑣事，贏得群眾交口稱贊。
“工作都是大家干出來的，我就是做好服務(wù)?！闭f到工作，孫啟軍謙遜地說，這個山東大漢堅毅的臉龐上洋溢著溫暖的笑容，繼續(xù)在金融一線傾力拼搏!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
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