臨汾新聞網訊“認真做事低調做人”是霍州農商行營業部客戶經理蔡韓華始終堅持的信念。在蔡韓華看來，如果能夠在崗位上發揮最大的潛能，作出最大的貢獻，他甘當服務一線的一顆螺絲釘。蔡韓華自參加工作以來，業務培訓和自我學習從未缺席，從思想上、業務上提高工作能力和水平，深入一線服務群眾，用心踏實做好每項工作，前不久被評為2023年上半年信貸轉型標兵。
扎根一線 干在最前
“我先上!”這是工作14年的蔡韓華常說的話。一直奮斗在金融服務一線，他始終踐行著自己的初心，扛起使命擔當，在每一個崗位上貢獻自己全部的能量。
干一行愛一行，熱愛能抵得過一切坎坷。“我工作過的崗位不少，在辦公室干過內勤，當過柜員，后來當了客戶經理服務客戶，在每個崗位我都全身心投入。”蔡韓華表示，他身體力行做好各項工作，也在歷經種種困難和挫折中積累了豐富的工作經驗。
“自2016年在營業部工作以來，我始終扎扎實實落實支行交予的各項工作，讓自己做在前、干在前。”蔡韓華說，在總行推出“裝修貸”產品以后，他積極與中介公司對接，一次次上門走訪客戶，以勤懇努力換來了優秀的成績，營業部發放的263筆裝修貸業務中，由他個人營銷的就占到105筆，余額480萬元。
為了更好地做好工作，蔡韓華不斷讓自己的業務水平更加熟練。他時常利用空余時間，翻閱微貸學習文件和各項制度管理辦法，充分利用智慧學習平臺反復觀看學習，在干中學、在學中干，只為在每一次工作時，能展現出最專業的服務狀態。
用心服務 解難便民
“小賈，你這買賣是越來越好了。”“還行吧，這少不了你這些年的幫襯。”蔡韓華隔三差五總會到老客戶賈振琦的公司看看，聊一聊家常，談一談近期發展情況。他們一開始只是業務上的往來，后來慢慢成了無話不談的朋友，對于蔡韓華的評價，賈振琦笑著說：“他辦事踏實，而且處處為我著想，除了業務上的關系，我們更像是好朋友。”
90后的賈振琦在2015年開始創業，最初他從事的是辦公用品批發，經過勤勤懇懇的努力，積累了一定的資金，他萌發了涉足新領域的想法，但苦于沒有足夠的啟動資金。“也是那個時候和蔡哥第一次接觸，他了解到我的情況后，立刻給了我一些專業的建議，然后連著幾天幫我整理資料，最終幫我成功申請到15萬元的信用貸款，我的物流生意也做起來了。去年每天的運費就能達到20多萬元，后來又從霍州農商行申請到280萬元的貸款，保證了我的生意正常運轉。”
“服務是做出來的，不是說出來的!”蔡韓華堅信，用真心、用行動才能讓金融力量有溫度，真誠的一次微笑、簡單的一聲問候、溫暖的一杯白開水、禮貌的一次讓坐，無時無處不在細微處體現了服務的熱情、周到、貼心。蔡韓華坦言：“不僅僅是一些小小的服務細節，更重要的是通過專業的經濟、金融知識，為客戶的經營發展出謀劃策，既拉近了與客戶的距離，又達到了心的交流、情感的升華，更體現了全心全意為客戶服務的真誠與熱情。”
默默奉獻 爭創一流
事業的成功絕非偶然，除了踏踏實實完成本職工作，還需要學會用科學的方法去開展工作。工作多年的蔡韓華對此有著深刻的體會。
“我們的很多工作需要做好前期鋪墊，比如我從年初開始就自己制定了貸款營銷計劃，走親訪友、市場調查等都是必不可少的，通過貸后走訪、客戶聯誼等方式，利用好工作之外一切可利用的時間廣拓客源。”蔡韓華表示，在平時工作中，他嚴格按照總行信貸管理制度，管好用好信貸資產，嚴格把好貸前調查關，每筆貸款堅持實地走訪，做到訪談與分析相結合、實地調研與多方渠道調查相結合，規范信貸運作，確保發放的每一筆貸款合規、安全、規范，形成良好的工作機制。截至8月末，蔡韓華負責管理的千萬元以下貸款戶數196戶、余額10798萬元，利息收回率達100%。
面對閃亮的工作業績，蔡韓華依舊保持著一貫的工作作風，他說：“成績屬于過去，我只是做了一些自己應盡的工作，與上級的要求還有很大差距。我要在今后的工作中繼續加倍努力，為霍州農信貢獻更大的力量。”
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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