臨汾新聞網訊 在霍州市霍東新區開元小區外，每天下午6點一過，各種小吃攤鱗次櫛比，熙熙攘攘的人流、誘人撲鼻的香味、此起彼伏的叫賣聲，點燃了城市“煙火氣”。在這紅紅火火的“夜市經濟”背后，霍州農商行東城支行積極賦能，將服務陣地從營業廳搬到了“夜市”，激活了經濟發展“新動能”。
從業主到“攤主”，服務模式與“地攤經濟”相契合。東城支行秉承“網格化管理、精細化服務”的宗旨，就“夜市經濟”專門制定了網格化營銷活動方案，將開元小區及其周邊“夜市”作為重點工作來抓。按照網格化管理模式，成立了由總行包片副行長為組長、支行負責人為副組長、內外勤員工混編成組員的“三級聯動”營銷攻堅隊。在社區管委會的配合下，對業主和攤主進行走訪，建檔立卡，并制定“兩張服務清單”，即業主服務清單和“攤主”服務清單，每天輪流走進小區和“夜市”逐戶對接，根據各自不同的身份、需求等提供差異化的金融產品，讓網格化營銷的服務模式與“地攤經濟”相契合。
從晉享e付到“碼上貸”，服務產品與“地攤經濟”相貼合。從電子銀行產品來看，晉享e付二維碼產品“掃碼次日到賬，2000元以下交易免手續費，免費喇叭播報聲大”的優勢，非常適合各位“攤主”低成本、高質效、忙時聽聲、自家人管自家賬的要求;同時及時跟進達到“碼上貸”要求的商戶，為下一步貸款營銷拓展奠定基礎。從二維碼產品入手到貸款產品營銷，讓客戶融入農商行的服務，在使用“晉享e付二維碼”商戶群體中篩選出有發展潛質的貸款客戶，形成完美“閉環”，讓客戶成為農商行產品的忠實用戶，提升客戶的黏度與滿意度。
從柜臺到“夜市”，服務方式與“地攤經濟”相融合。為進一步延伸金融服務觸角，東城支行將“夜掃”轉變為常態化營銷，變被動回訪為主動服務，切實解決“夜市經濟”主體工作時間“日夜顛倒”等問題，將“移動柜臺”貼心搬到夜市街邊。通過建立商戶微信群，暢通溝通渠道，在掌握收集“攤主”問題的基礎上，第一時間為其釋疑解惑，提供解決辦法，真正實現對攤主的無縫化管理、精細化服務。同時，東城支行在夜市支起攤位，宣傳推廣“晉享e付收款碼”“碼上貸”“公積金貸”等拳頭產品，通過派發宣傳折頁，開展反假幣、反洗錢、防范電信詐騙等金融知識宣傳，拉近與攤主、群眾之間的距離，把推動產品服務與金融知識宣傳有效融合，不斷提升居民金融知識水平和風險防范意識，真正打通金融服務的“最后一公里”。（李勇杰）
責任編輯：暢任杰
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