臨汾新聞網訊 “他們就像親人，把我們老百姓的事當成自己的事!”“他們放款快、服務優，是我遇到資金難題時最能依靠的人!”“我的生意能夠發展得越來越好，這與他們細致周到的服務是密不可分的!”……各界群眾一個個暖心稱贊的背后，是大寧農商行上下同心、傾力付出的結果。今年以來，大寧農商行黨委立足服務“三農”主力軍職責，出臺政策機制引導廣大職工奮勇爭先，為縣域發展貢獻力量，上演了一幕幕感人至深的畫面。
◆扎根基層履職盡責
許博文是大寧農商行曲峨支行副行長，同時還是曲峨鎮甘棠村村委主任助理。在總行開展的“農信社到基層組織掛職”助力鄉村振興活動中，他主動請纓，到甘棠村擔任掛職干部。三年中，他與村干部、村民傾心交朋友，沉入一線對該村的基本情況、產業發展、能人大戶、外出務工人員結構進行全面摸底，為村民逐戶建立信息檔案，將全村家庭人口結構、勞動力狀況、收支情況、金融需求等全部納入“客戶管理數據地圖”，實現了“一圖在手、信息全有”。同時，為了確保對該村村民金融服務“一個都不能少”的原則，他采用電話拜訪等方式與外出務工人員逐一聯系溝通，突破了空間的限制，深挖了金融需求。身為曲峨支行的“老員工”，他充分發揮人緣、地緣優勢，積極協助支行負責人一起管理和培養新人，帶動支行全體成員奮力拼搏，全力完成各項工作任務。今年以來，他累計發放貸款80筆、金額1000余萬元，綁定電子銀行40余戶，儲蓄存款較年初凈增400余萬元，服務客戶群體300余戶。
大寧農商行鄉村振興金融服務中心副主任張敏敏將總行搭建的“銀農、銀商、銀政”三大平臺作為主陣地，充分對接所掛職的村委，實現“名單制管理”。受理群眾的貸款申請后，她經常是加班加點整理完善資料，把辦理時間縮短到最低程度，有效解決了村民融資難、融資貴、融資慢的問題，以優質高效的服務架起與群眾溝通的橋梁。
大寧農商行工作人員牢記農信服務“三農”的職責使命，大力踐行“背包”精神，帶著感情立足崗位做實事、擔當實干建新功，為群眾增收致富、鄉村振興貢獻力量。
◆心系群眾排憂解難
大寧農商行運營管理部員工許麗萍雖然不在一線崗位，但她結合自己的工作崗位與性質積極開展金融服務，盡心竭力為群眾辦實事，解難事。在一次對沿街店鋪回訪中，許麗萍遇到一商店店主向她咨詢殘損幣兌換問題。經過深入交流，許麗萍了解到該店主一直為多年經商積攢下大量殘損幣無法兌換而苦惱時，她二話不說，便讓店主將殘損幣全部拿出，現場按照兌換標準認真整理起來。沒過幾個小時，一沓沓表面破損、泛著霉味的殘幣整理完畢，經清點后，她當場為店主進行了兌換，徹底解決了困擾店主多年的苦惱。之后，這名店主與她成了交心的好朋友，也成了大寧農商行的忠實客戶，凡是需要辦理銀行業務，都會第一時間聯系她，同時還積極向周邊商戶講述她的貼心服務，帶動了周邊商戶紛紛來找她辦理業務。正是靠著優質的服務，許麗萍在今年一季度中，連續3個月名列總行機關吸儲標兵第一名，服務各類客戶200余戶。
“小陳”是群眾對大寧農商行鄉村振興金融服務中心客戶經理陳永祥的親切稱呼。工作中，陳永祥從身邊的親戚朋友入手，加強溝通聯系，通過優質服務層層織密自己的“客戶網”，與農民、商戶、企業等各類主體建立起了親密的關系。他常說“客戶的背后還有客戶，服務的開始才是營銷的開始”，對客戶進行網格化管理，每逢節假日都送上短信祝福，有優惠活動立馬通知，定期走訪交流，加深群眾對農商行的印象。他堅持手機24小時開機，隨時為群眾答疑解惑、提供服務。為了以最快的速度將貸款資金發放到群眾手中，他經常犧牲自己的休息時間，解決群眾的燃眉之急。他說：“群眾申請貸款肯定是急需資金，早一個小時發放，就能早點解決他們的難題。因此必須加緊辦理。”僅在今年“首季開門紅”活動中，陳永祥就累計發放各類貸款56筆、金額4431.8萬元，為企業、商戶、村民送上了產業發展急需的資金。
大寧農商行工作人員以服務群眾為中心，創新開展形式多樣的服務活動，帶著感情問計于基層、求知于一線、用心用情用力服務一線群眾，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽。
◆服務升級普惠百姓
時代發展對金融服務提出了新的、更高要求。大寧農商行積極探索，對金融服務進行優化升級，讓金融更好地惠及全縣父老鄉親。
張敏敏工作中善于思考總結，她發現由于縣域青年群體大量外出務工、農村“空心化”嚴重現象，于是獨辟蹊徑，精準挑選整理出裝修、家政、廣告維護、餐飲、醫療器械銷售、出租車、洗浴服務等14類行業，在每個行業選出典型帶頭人，積極組建起行業群，在微信群中宣傳農商行信貸產品，對群眾線上提出的信貸需求和問題及時解答登記并建立臺賬，與群眾保持緊密聯系，積極跟進。在今年總行開展赴太原、臨汾外出授信活動中，她主動參與，積極與各行業帶頭人溝通、宣傳，累計發放15筆貸款、金額580萬元。
大寧農商行紀檢監察室副經理賀海燕在做好本職工作的基礎上，依托地緣、人緣優勢，利用閑暇時間進企業、進社區、進農村，在田間地頭、群眾家中，問計于民、問需于民，以過硬的專業知識、昂揚的斗志，與社會各界進行積極有效的溝通，以優質、高效的金融服務滿足群眾多樣化需求，精準解決他們所需的金融問題。
大寧農商行財務會計部員工劉鑫發揮年輕人知識面廣、對新事物熟悉的優勢，充分借助現代通訊工具，通過發短信、發朋友圈、發抖音等方式進行金融宣傳，大大提升了獲客渠道，幫助大批需要資金的群眾找到了解決資金難題的途徑。
巍巍呂梁深處，九曲黃河岸畔，大寧農商行工作人員進農家、訪商戶、入企業，打通金融服務群眾的最后“一公里”，把貼心周到的金融服務送到山莊窩鋪、企業廠礦，為大寧鄉村振興、縣域經濟社會發展注入源源不斷的金融“活水”!
記者 李永軍
責任編輯： 吉政
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