臨汾新聞網訊 環境干凈整潔，設備擺放整齊，服務熱情周到……這是永和農商行廣場支行給每一位進入營業廳的群眾留下最深刻的印象。在這里，每位群眾都能滿意而歸，紛紛為該行的優質服務點贊。近年來，廣場支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，提高群眾的滿意度，樹立了農商行的良好社會形象。
“在智能機具上取款真快!謝謝你耐心地教我，以后再來取款就方便多了?！?月3日，附近的居民李大爺在廣場支行取現金，由于辦理業務的人多，在柜臺上取款等待的時間較長，工作人員就把他引導到智能機具上，手把手地教李大爺取款。經過一番操作李大爺順利取上了現金，不停地夸工作人員服務細心、熱心。在廣場支行的營業廳不大的空間里，智能機具布放在廳堂醒目位置，各種設備布局合理、擺放有序，形成了一塊智能化、綜合化的服務區域?！澳?，您是辦理什么業務?”“您可以直接在這邊的智能機具上查詢，能夠節省您的時間?！毙虚L馬青青熱情迎接每位走進營業廳的群眾，引導他們優先在智能機具上辦理業務，以提高辦理效率?！皬V場支行的服務全面周到，有專門的工作人員指導操作，節省了我們的時間，真是太方便了!”辦理完查詢業務的王阿姨高興地說。為了讓更多人尤其是老年人能夠親身體驗智能化服務，廣場支行持續在智能機具服務上發力，讓群眾盡享便利。
廣場支行始終將“用心服務”的理念滲透到日常服務的點點滴滴之中。積極把引進來和走出去相結合，在實現廳堂服務高質效的同時，將服務延伸到廳堂之外，把金融服務送到老百姓的身邊?！拔腋静挥贸鲩T，在手機上填了基礎信息，他們就把后續的所有事情都幫我辦理好了，還把‘晉享e付’二維碼直接送到店里?！碧崞饛V場支行的金融服務，經營鞋店的蘇琴開心地說。蘇琴在縣城經營著一家鞋店，生意一直不錯。馬青青在走訪中了解到該鞋店想辦理收款碼但不知道如何申請，她便及時向蘇琴進行了詳細介紹，很快幫蘇琴辦理了“晉享e付”業務，讓她收款更為便捷。
為了更好地服務群眾，廣場支行積極開展上門走訪，與群眾交朋友，切實幫助群眾解決困難，真正打通金融服務的最后“一公里”。馬青青表示：“群眾的需要就是我們工作的方向。要用心為群眾服務，把點滴小事做好。只要群眾滿意了，付出再多辛勞都值得!”
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
網站運營：
互聯網新聞信息服務許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
