臨汾新聞網(wǎng)訊“燕玲來啦，你再教教我社保繳費的步驟和方法!”“燕玲，你幫我看看手機銀行怎么登錄不上了!”“燕玲，一會兒到我家看看，孩子寄回來個電器，我還不會用呢!”……11月23日，當大寧農(nóng)商行客戶經(jīng)理曹燕玲走進曲峨鎮(zhèn)杜峨村時，村民們就熱情地圍了上來，或咨詢金融問題，或與曹燕玲拉著家常。
“我是縣上派到杜峨村的‘金融村官’，專門負責向全村父老鄉(xiāng)親提供金融服務，一定要不負重托履行好自己的職責!”曹燕玲經(jīng)常在心里這樣督促自己。曹燕玲是大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務中心的一名客戶經(jīng)理，在崗以來她始終堅守“服務至上、客戶為先”的服務理念，用年輕人的干勁和沖勁融入到工作全過程中。
今年年初，曹燕玲被派到杜峨村擔任村主任助理，成為一名“金融村官”，除了協(xié)助村委完成村內(nèi)工作外，主要承擔金融服務工作。“在接到下派通知后，我第一時間了解村里的基本情況，然后決定逐一對接村民，詳細了解全村159戶462口人的家庭和生產(chǎn)經(jīng)營情況。”曹燕玲坦言，摸底排查是一項復雜繁瑣的工作，為了能夠快速全面掌握信息，在完成日常工作的基礎上，她充分利用下班時間，挨家挨戶上門走訪。
那段時間，曹燕玲為了節(jié)省時間，總是匆匆在單位食堂隨便吃兩口，然后就馬不停蹄奔赴到杜峨村開展走訪工作。“努力終有回報，我根據(jù)村民的就業(yè)、資產(chǎn)等情況，繪制出杜峨村的‘數(shù)據(jù)圖’，每戶村民的各種信息全部融入在其中，使我能夠根據(jù)村民的不同情況為他們提供精準化的服務。目前，杜峨村已實現(xiàn)了金融服務100%全覆蓋。”說起當初工作的情景，曹燕玲露出了滿意的笑容。
如今，曹燕玲一走進杜峨村，村民就會熱情地和她打招呼、拉家常，親切地稱呼她“燕玲”。“只要村里人辦理金融業(yè)務，肯定會找我。因為村民普遍年齡較大，很多人進城辦事不方便，我就主動幫他們在城里買物品、跑辦手續(xù)等事情。當然我也充分發(fā)揮‘金融村官’的優(yōu)勢，圍繞農(nóng)村黨建、村務、生活、社交、金融等為老百姓提供服務。比如在村民繳納醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險時，我就挨家挨戶為村民綁定‘晉享生活’APP，方便他們網(wǎng)上繳費。”曹燕玲表示，自掛職工作以來，她定期下鄉(xiāng)開展實地走訪宣傳、舉辦金融座談會，及時了解村民的金融需求，第一時間普及最新的金融知識和政策。
在村民眼中，曹燕玲是個貼心暖心的“金融村官”;在同事眼中，曹燕玲則是個勤快上進的年輕人。她的身影經(jīng)常出現(xiàn)在金融知識宣傳、授信現(xiàn)場會等各種活動中，一邊給周圍群眾發(fā)放產(chǎn)品宣傳彩頁，一邊講解著農(nóng)商行金融產(chǎn)品的特點優(yōu)勢。“必須得讓服務‘走出去’，才能讓客戶信任你，達到宣傳的效果。現(xiàn)在大家都喜歡從網(wǎng)絡獲取信息，所以我也在嘗試把金融產(chǎn)品宣傳制作成小視頻，再加上有趣的文字、新穎的圖片，提升宣傳效果。”愛學習、愛鉆研的曹燕玲漸漸摸索出一套行之有效且適合自己的“服務經(jīng)”，盡心竭力為群眾提供著優(yōu)質(zhì)的金融服務。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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