臨汾新聞網(wǎng)訊 “李姐，最近生意怎么樣啊?”“門(mén)店買賣不太好，最近重點(diǎn)在微信群里搞線上營(yíng)銷。”跟隨堯都農(nóng)商行城東支行客戶經(jīng)理的腳步走進(jìn)市區(qū)財(cái)神樓街的晉帛家紡門(mén)店內(nèi)，時(shí)尚的裝修風(fēng)格、琳瑯滿目的各色床品，讓記者眼前一亮。
晉帛家紡門(mén)店老板李波從事家紡產(chǎn)品銷售已經(jīng)有15年的時(shí)間，既經(jīng)歷過(guò)生意的輝煌，也感受過(guò)因受電商和疫情沖擊帶來(lái)的實(shí)體店生意冷清。除了自己想方設(shè)法去逆勢(shì)突破，李波也得到了堯都農(nóng)商行雪中送炭般的金融服務(wù)。
“以前的家紡都是小品牌，產(chǎn)品種類多，質(zhì)量參差不齊。后來(lái)人們生活質(zhì)量提升了，對(duì)于品質(zhì)追求更加注重，尤其是婚嫁是人生大事，家紡成為其中必不可少的生活用品。于是我在2011年開(kāi)始專門(mén)做起了品牌家紡，那幾年的生意特別好，我在2016年到2022年間相繼開(kāi)了四家分店，這里面有獨(dú)立門(mén)店，也有商場(chǎng)專柜?！崩畈ㄕf(shuō)，她的家紡產(chǎn)品因性價(jià)比高、品質(zhì)好，銷售異常火爆，除了市區(qū)的門(mén)店，還在洪洞縣開(kāi)了分店。
李波表示，隨著新冠疫情的持續(xù)影響，客流量減少，可日常的經(jīng)營(yíng)成本還在。疫情的影響仍在繼續(xù)，李波首先面臨的就是如何改變實(shí)體門(mén)店生意嚴(yán)重滑坡的現(xiàn)狀。
“如果家紡實(shí)體店僅僅依靠門(mén)店單一渠道經(jīng)營(yíng),或者說(shuō),只把發(fā)展重心放在線下渠道,那么在疫情沖擊下,很容易陷入困局。幸運(yùn)的是,我經(jīng)營(yíng)的品牌家紡廠家之前專門(mén)培訓(xùn)實(shí)體店去學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)這樣的方式，從線上經(jīng)營(yíng)為我們的門(mén)店開(kāi)拓銷路?！崩畈ū硎荆c傳統(tǒng)的銷售營(yíng)銷方式相比，社群運(yùn)營(yíng)已成為助力門(mén)店流量增加的高效手段之一，可以幫助門(mén)店?duì)I造更好的品牌口碑，有效提升客戶的滿意度，增加門(mén)店銷量。
“家人們，今天我們給大家分享一些保養(yǎng)蠶絲被的方法……”在家紡社群中，李波開(kāi)啟了生動(dòng)形象的講解。她說(shuō)，家紡社群里大多是居家型的女性消費(fèi)者，他們會(huì)定期在群里分享家紡知識(shí)、提供產(chǎn)品保養(yǎng)等服務(wù)，讓大家可以學(xué)習(xí)知識(shí)、解決困惑，在群里找到自己所需的東西?！霸谖⑿湃豪锸紫韧ㄟ^(guò)人際關(guān)系和情感來(lái)把人與人緊密連接起來(lái)，從而達(dá)到先社交、再成交的目的?！?/p>
受到疫情的影響，李波不斷遇到各種挑戰(zhàn)，尤其是流動(dòng)資金緊張讓她十分煩惱。2021年，品牌加盟費(fèi)、門(mén)店租金和一系列人員開(kāi)支的消耗，使得出現(xiàn)了很大的資金缺口。正當(dāng)李波愁眉不展時(shí)，堯都農(nóng)商行城東支行工作人員入戶走訪，在了解到她的情況后，立刻進(jìn)行信息核實(shí)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)便的辦理流程，她很快獲得了30萬(wàn)元的“商戶通”貸款支持?！爱?dāng)天需要用資金當(dāng)天貸，當(dāng)天就可以還，流程方便快捷、手續(xù)簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是他們的服務(wù)特別好，在知道我沒(méi)有時(shí)間去柜臺(tái)時(shí)，他們多次上門(mén)，節(jié)省了我的時(shí)間，幫了很大的忙!”李波感激地說(shuō)。
家紡社群直播有效增加了銷售量，這讓李波看到了新的希望。她表示，如何讓在線上渠道購(gòu)買產(chǎn)品的客戶能夠享受到更好的服務(wù),為他們提供更方便的售后保障,是她需要不斷攻克的難題。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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