臨汾新聞網訊 “一個人成功的背后是無數人的付出!”在獲得山西省農村信用社2021年度“三強一轉”專題教育運營系列競賽“手工點鈔一等獎”優異成績后，堯都農商行城東支行運營主管王麗娜發出由衷的感嘆。
四月的一個普通工作日，記者走進堯都農商行城東支行的營業廳，初見王麗娜時，她正在柜臺里認真地辦理業務，神態專注沉穩，語氣舒緩平和，給人以十足的踏實感。她的工作正如她平時說的那樣，用匠心錘煉自己，讓平凡鑄就不凡。
■ 把工作變成愛好
王麗娜2011年進入農信系統，她一步一個腳印踏踏實實做好自己的工作，從普通的綜合柜員一步步做到了運營主管。在做好工作的基礎上，王麗娜對業務精益求精，在她的不懈努力下，點鈔業務成績突飛猛進，成為全行手工點鈔業務的佼佼者。“其實，剛開始點鈔只是想著技能達標就可以了，但是后來慢慢發現了這項技能在工作中的重要性。我所在的網點，老年人辦理業務的比較多，柜臺現金業務、零幣業務都要求我們加強現金點驗能力，尤其是在收到票面大小不一的殘損人民幣時，點鈔機根本派不上用場，只能通過手工清點。在與客戶接觸過程中，我越發覺得，手上點鈔的速度，既是服務的‘溫度’，又是服務的美譽度。”王麗娜深有感觸地說，為了減少客戶的等待時間，她通過練習不斷提升自己，以便更好地做好金融服務工作。
懷著這樣的想法投入工作，王麗娜逐漸將工作中的點鈔等基本技能發展成為個人愛好。由于工作突出，她在2017年、2018年柜員等級評定中被連續評為“五級柜員”。2019年考取運營主管資格后，她對營業廳的各項業務更是熟練掌握。
■ 刻苦訓練促提升
2021年，王麗娜從堯都農商行各個網點的業務精英中脫穎而出，成為參加山西省農村信用社“三強一轉”專題教育運營系列競賽的預備選手。
“原本全市每個項目參加比賽的是兩名，但由于疫情影響，壓縮成了一名，我有幸入選，但是壓力也倍增。”王麗娜回憶，為了備戰競賽，她首先對自己左手夾鈔的力量進行強化訓練。訓練一周下來，她的左胳膊疼得抬不起來，左手無名指、小指、掌心因為點鈔起泡、出血……慢慢磨出了厚厚的繭子。功夫不負有心人，經過刻苦的訓練，王麗娜點鈔的技能又有了很大進步。
王麗娜深知，比賽比的最終是選手的心理素質，只有冷靜應對，才能發揮最好的水平。為此，她努力改善最開始練習中緊張慌亂的情緒，積極調整自己的心態。“其實最重要的是每天做好訓練總結，將自己需要注意的地方記錄下來，時刻牢記點鈔的基礎要領、練習的注意事項、比賽時的心理調整，避免重復犯錯。心里有底了，也就不緊張了。”王麗娜認真分析參賽經驗，總結自己的心得體會。
從2021年11月底開始賽前的技能集訓，王麗娜原本最初心里既激動又忐忑，但集訓開始后卻發現，最大的挑戰是需要面對日復一日重復訓練的單調和乏味。“我也會偶爾看一些競賽類節目，想到那些選手成功的背后，肯定也經歷過這樣的單調和乏味，他們堅持下來了，所以就站上了領獎臺。因此，我也要克服枯燥，全力以赴，才能對得起身上的責任。”集訓期間，王麗娜一遍遍不厭其煩地練習，有時候手上磨破了，點鈔券、扎把條上都會沾上血水和汗水，但她仍然咬牙堅持練習。
■ 心懷責任永向前
王麗娜所說的責任，一方面是要對得起自己苦練所付出的汗水，另一方面則是要對得起那些在她身后默默鼎力支持的同事。“比賽從集訓到結束，花費了近兩個月的時間。這期間，一直站在我身后的是總行運營管理部和城東支行的領導同事們，他們除了不遺余力地給我鼓勵，還付出時間和精力陪我摸索、研究、進步。城東支行的同事們為了讓我專心練習，更是承擔了很大的工作壓力。正是因為他們，我才有決心和機會去嘗試、去創新、去突破。”王麗娜在大賽中也看到了自己的不足，對技能練習也有了新的認識。她表示，將會在實踐中繼續探索，不斷提升自身技能水平。
有許多人說，現在都是機器點鈔，手工點鈔已經過時了。但王麗娜卻給出了不一樣的看法。她說，手工點鈔這類基礎技能不僅體現著一個銀行服務的溫度，而且體現出的“工匠精神”永不過時，吃苦耐勞的農信精神指引后人不斷前行。
“我覺得自己的努力其實微不足道，我取得的成績都是我們這個團隊給予的，而這個昂揚向上的團隊，帶給我更多的是向上的人生追求，讓我受益一生。”王麗娜堅定地說，她會在一個又一個榜樣的帶動下不斷進步，為臨汾農信貢獻青春力量!
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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