臨汾新聞網(wǎng)訊 作為一名90后女孩，她有著與同齡人一樣的青春朝氣、燦爛理想、澎湃活力。而作為一名銀行柜員，她的身上更多地散發(fā)出一種腳踏實(shí)地、勇于奉獻(xiàn)的平凡之美。她就是堯都農(nóng)商銀行東城支行的綜合柜員薛玥。2020年，她代表臨汾農(nóng)信參加山西省農(nóng)村信用社“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專(zhuān)題教育活動(dòng)運(yùn)營(yíng)系列競(jìng)賽總決賽榮獲現(xiàn)鈔清點(diǎn)二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)，為臨汾農(nóng)信爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
包里的“練功券”
“您好，請(qǐng)核對(duì)您的轉(zhuǎn)賬信息!”“請(qǐng)簽字!”“請(qǐng)收好您的回單!”……在堯都農(nóng)商銀行東城支行的柜臺(tái)里，薛玥熟練地幫助客戶辦理著相關(guān)業(yè)務(wù)，但很少人能夠理解，進(jìn)入這個(gè)柜臺(tái)所需要付出的艱辛和努力。
從2010年入職至今，四千多個(gè)日日夜夜，薛玥從未怠慢過(guò)任何一位客戶、從未敷衍過(guò)任何一筆業(yè)務(wù)。薛玥性格大大咧咧，臉上洋溢著青春的笑容。“柜員是一個(gè)綜合素質(zhì)要求很高的職業(yè)，一方面我們必須熟練掌握每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，另一方面我們還要有過(guò)硬的技能，例如點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)、漢字錄入等。想要成為一名合格的柜員，必須要不斷學(xué)習(xí)。”薛玥說(shuō)，從“職場(chǎng)小白”到如今的業(yè)務(wù)精英，唯一不變的是，她的包里始終放著一把練功券。
在多年的工作時(shí)間里，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)成了薛玥雷打不動(dòng)的生活內(nèi)容?！拔覀兊墓ぷ魈貏e忙，每天晚上七點(diǎn)多才能回家，所以只能將睡覺(jué)時(shí)間延后一些，擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。我最喜歡的就是現(xiàn)鈔清點(diǎn)，在沒(méi)有客戶時(shí)，就和同事們?cè)诠衽_(tái)上拿出練功券練習(xí)，多虧了扎實(shí)的功底，才能讓我的業(yè)務(wù)水平提升?！弊鳛橐幻?0后，薛玥和同齡人一樣喜歡娛樂(lè)活動(dòng)，但為了讓自己能夠迅速成長(zhǎng)，她經(jīng)常會(huì)埋頭于專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和技能練習(xí)中，雖然枯燥，但她相信自己的付出一定會(huì)有回報(bào)。
手里的“成績(jī)表”
2020年，薛玥代表臨汾農(nóng)信參加山西省農(nóng)村信用社“三強(qiáng)一轉(zhuǎn)”專(zhuān)題教育活動(dòng)運(yùn)營(yíng)系列競(jìng)賽總決賽，并榮獲現(xiàn)鈔清點(diǎn)二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。在她十分欣喜、信心倍增的同時(shí)，也讓她回想起自己一路走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)薛玥接過(guò)榮譽(yù)證書(shū)時(shí)，她覺(jué)得自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
“我始終堅(jiān)信‘努力不一定成功，放棄一定失敗’的信念?！痹诩?xùn)期間，薛玥給自己制作了獨(dú)特的“成績(jī)表”，一場(chǎng)練習(xí)中，四種面額600張練功券，每天進(jìn)行至少20場(chǎng)，每場(chǎng)的成績(jī)都必須精確到秒后兩位：101.51秒、101.34秒、101.26秒……她給自己定的目標(biāo)是，上一場(chǎng)的成績(jī)就是下一場(chǎng)的起點(diǎn)，每天的成績(jī)都必須有所提升，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，就幾十遍甚至上百遍地練，哪怕手指練得紅腫磨出泡、再磨出血，鉆心似地疼，她也仍然堅(jiān)持訓(xùn)練，直至達(dá)到預(yù)定目標(biāo)為止。
“還記得最糟糕的一天，練習(xí)的結(jié)果錯(cuò)了兩場(chǎng)，心里有點(diǎn)接受不了，情緒變得非常煩躁。因?yàn)榉忾]訓(xùn)練的時(shí)候，每天早上8點(diǎn)開(kāi)始，一直到下午6點(diǎn)，都在反反復(fù)復(fù)地練習(xí)，人難免有些急躁，但想想領(lǐng)導(dǎo)同事的期望，還有自己的努力，很快也就靜下心來(lái)。”薛玥在一天的訓(xùn)練后總會(huì)對(duì)自己的成績(jī)表進(jìn)行分析總結(jié)，為第二天的訓(xùn)練定下新的目標(biāo)。
書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。在薛玥看來(lái)，任何技能的提升都沒(méi)有所謂的捷徑，只有勤學(xué)苦練，投入大把的時(shí)間和精力才能夠取得好的成績(jī)。
心里的“農(nóng)信情”
11年，一直堅(jiān)守在服務(wù)一線;
11年，將服務(wù)化作溫暖客戶的力量;
11年，在平凡崗位上的巾幗翩翩舞出了芬芳。這是薛玥的工作經(jīng)歷，也是她多年不變的農(nóng)信情懷。
“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”。經(jīng)過(guò)多次技能比賽后，薛玥看到了在技能方面“人外有人，山外有山”，也看到了自己與他人的差距，表示將繼續(xù)保持謙虛心態(tài)，把差距轉(zhuǎn)化為今后學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力，鞭策自己，努力彌補(bǔ)不足，使自己的各項(xiàng)技能水平今后能有更大的提高。多年的柜員工作經(jīng)驗(yàn)讓薛玥深知，個(gè)人技能提高需要不斷練習(xí)，更需要持之以恒，今后的她還要發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，影響身邊的同事，一起向更高業(yè)務(wù)水平的目標(biāo)邁進(jìn)。
薛玥，一個(gè)在拼搏中燃燒青春的年輕人，一個(gè)俯首甘為孺子牛的普通銀行員工，一個(gè)心懷“農(nóng)信情”的鏗鏘玫瑰。天空因?yàn)橛辛嗽S多不起眼的云彩而變得美麗，她也甘愿化作云彩，為農(nóng)信這片廣闊的天空奉獻(xiàn)青春。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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