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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 春日清晨，乍暖還寒。侯馬農(nóng)商銀行高新支行行長董俊哲照例第一個到崗，他還是習(xí)慣性地拿起掃帚和抹布開始搞衛(wèi)生，陸續(xù)到來的員工們紛紛加入進來，不一會兒，整潔干凈的辦公區(qū)煥發(fā)出新一天的光彩……

　　打造溫馨的“家”

　　董俊哲年初剛剛到任，面對新環(huán)境、重任務(wù)，軍人出身的他沒有猶豫和退縮。改革刻不容緩，到任第一天，他首先將支行的環(huán)境衛(wèi)生作為“第一刀”。“可能是軍人的習(xí)慣，無論什么事情都要干凈利索。”董俊哲說，好的環(huán)境是服務(wù)的保障，更是農(nóng)信這個“家”的港灣。

　　從環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理、后勤保障方面著手，進行全方位調(diào)整和安排。“只要他看見不干凈的地方就動手去干，心還很細(xì)，總能想到員工的需要。”副行長趙薇說，行長身先士卒的示范，讓環(huán)境清潔成為常態(tài)化，受到了客戶和同事的一致稱贊。

　　購置綠植妝點工作場所、給一線柜員設(shè)置專用休息宿舍、更換全新的床上用品……這樣貼心的舉措為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。董俊哲將員工當(dāng)作家人，下定決心全力打造“管理規(guī)范，質(zhì)量優(yōu)先，安全高效，充滿活力”的現(xiàn)代化銀行網(wǎng)點支行，他對員工說：“ 咱們是一個小家庭，就要一起挑大梁！”

　　帶頭干在前

　　董俊哲這樣說，也在這樣做。在全行最小的辦公室內(nèi)，他設(shè)置了“提醒展板”，分為應(yīng)辦欄和急辦欄，時刻警示他做各項工作的時限要求、具體任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)，用“在崗一分鐘，盡職六十秒”的標(biāo)準(zhǔn)鞭策自己，同時也能夠?qū)ω?fù)責(zé)承擔(dān)的工作一目了然、成竹在胸。“這排頭兵要是站好了，各項工作自然也就整齊了。”

　　面對剛到任時電子銀行任務(wù)滯后的窘境，董俊哲帶領(lǐng)員工主動對接南上官、單家營村委會負(fù)責(zé)人，宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的社會趨勢、便捷優(yōu)勢和惠民政策。經(jīng)過全員落實工作舉措，從他剛上任時僅有5張社保卡增長到了首季末的945張卡，僅2月29日一天就完成“晉享生活”活躍戶數(shù)87戶。

　　董俊哲堅持一個理念，行長為員工服務(wù)，全員為一線服務(wù)，收入向一線傾斜，提升了員工的獲得感、知足感、幸福感。“我給大家定的任務(wù)很重，但是這種‘狠’可以讓員工快速得到成長，不斷激發(fā)出優(yōu)秀的潛質(zhì)；也要懂得呵護、關(guān)愛員工，對員工好，好到他不愿離開。”

　　業(yè)務(wù)勇爭先

　　“每個人都頂著一倍多的任務(wù)，逼得我們必須主動營銷，即便曾經(jīng)只是點頭之交，也要進行深度營銷。”營業(yè)部經(jīng)理張婷婷說，最開始的壓力讓人難以適應(yīng)，但是收入的增加也無形給了大家動力，而溫馨、暖心的工作環(huán)境，讓員工們感受到了如家般的關(guān)懷。

　　農(nóng)事正酣。高新支行的營業(yè)廳內(nèi)人來人往，因領(lǐng)取土地補助而開辦銀行卡的市民暴增，工作人員在做好疫情防控的前提下，時刻盯緊崗位不放松。“客戶最多的時候，我們每人每天至少要為200人辦理業(yè)務(wù)。”綜合柜員馬盼說，人性化的制度讓大家懂得，在忙碌的時候互相體諒，互相支持，共渡難關(guān)。

　　“剛開始工作節(jié)奏太快，好多人感覺跟不上。”信貸部工作人員邱李彬說，每月還款業(yè)務(wù)在月底進行，往往遇到有些客戶到期無法順利還貸，導(dǎo)致月底月初都是焦頭爛額，新的制度改革下，實行每月15日之前就做好核實工作，大大降低了風(fēng)險。全員通力協(xié)作，合力攻關(guān)，強力清收，加大收貸收息工作力度，做到了應(yīng)收盡收，業(yè)務(wù)數(shù)字不斷刷新，取得了積極進展，每月貸款收息率和貸款到期收回率穩(wěn)定在98%以上。

　　記者 潘華玲