臨汾新聞網訊“鐵娘子”雷紅霞說：“即便有100次的失敗，我也要去努力101次。”
“鐵娘子”的稱號很硬，硬在雷紅霞的業務過硬。作為一個農信人，雷紅霞在2019年12月31日至2020年1月14日的短短半月時間里，個人營銷存款達9600余萬元。
“硬”業務加“心”服務
雷紅霞，1996年參加工作。無論在哪個工作崗位，每天上班最早、下班最晚的總是她，愛崗敬業是她一直堅守的信條；用赤誠之心和滿腔熱忱對待客戶，是她發自內心的工作態度。
這樣過硬的業務“本領”不光是一朝一夕的工作累加，還要有一點一滴的努力服務。“這只是其中的一個本，這樣的本我至少還有七八個呢。”說起客戶，雷紅霞就拿出“神秘”的小本翻看，而這也是她提升業務的“秘密武器”，跑業務時總是隨身攜帶，小本本上密密麻麻記錄了客戶的姓名和電話，也記錄著她幾十年如一日的工作腳步。
兢兢業業、不辭辛苦，營銷路上灑滿了她的汗水。德隆二手車市場中，她挨家挨戶地做宣傳做服務，了解商戶的需求與難處，記錄臺賬；純熟的業務操作和脫口而出的業務介紹，是她反復練習的結果。
這樣的雷紅霞受到了客戶的認可，為工作開展打下了堅實的基礎。
“軟”工作加“真”用心
有一段時間，喬村拆遷戶梁先生家總是能看到雷紅霞的身影，“我第一次去接觸的時候，梁先生直接說：‘我兒子不在，你去別家吧。’雖然碰壁了，但是我不服氣，然后就在隨后上門時發現他在忙著搬家，我就幫著收拾，連續兩天都幫忙干到很晚，梁先生被感動了，主動要求在我這里辦理存款業務。”雷紅霞說，無論是大小事都用心去做，把客戶當親人，用真心換信任。
“鐵娘子”的心很軟，服務客戶時帶著萬般柔情。“有一年去一個客戶家攬業務，結果看見客戶的腿受傷了，而且家里只有她一個人，因為和她年齡相仿，我覺得她挺不容易的，就沒有去談工作，而是很自然地幫她把家里收拾了一下。”雷紅霞說，本以為這次工作就沒下文了，沒想到人家主動找她辦業務了。
“純”熱情換“穩”回報
在寒冷的冬天，凌晨3點起床打豆漿，早7點準時送進社區……這樣的行動雷紅霞和同事們堅持了一周。針對教授花苑社區年輕客戶早出晚歸的生活節奏，堯廟支行開展了“愛心豆漿、溫暖冬晨”活動，為來往的客戶免費送上熱騰騰的豆漿的同時，雷紅霞介紹了“首季開門紅”的相關活動，僅活動第一天就現場預約存款135萬元。
雷紅霞如家人般熱情的服務為她帶來了最穩定又最忠實的客戶群，也連續多年被評為“個人先進工作者”，2019年被授予“最佳營銷精英”稱號。因工作成績突出，她在今年1月份被調往堯都農商銀行總行財富中心工作。
“無論在哪個崗位上，我只有一個目標，那就是堅守崗位服務客戶。”對于新的開始，雷紅霞充滿期待。無數個星與月的交織，幾十年心與心的耕耘，雷紅霞把工作崗位當成自己的家，把每一位客戶都當成自己的家人，這個看似粗枝大葉的“鐵娘子”，在“剛”與“柔”的水乳交融間將服務工作做得扎實、暖心。
記者 潘華玲
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