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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 春潮涌動，萬物復(fù)蘇，全市農(nóng)信社“首季開門紅”活動正如火如荼開展。作為全市最后一家啟動農(nóng)商行改制的機(jī)構(gòu)，翼城聯(lián)社不等不靠，牢固樹立“在發(fā)展中解決問題”的總思路，大力開展精準(zhǔn)營銷工作。截至2月29日，該聯(lián)社各項(xiàng)存款較年初增加3.3億元，完成省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心下達(dá)存款目標(biāo)的117.86%，提前十個月完成全年存款任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全年良好工作開局。在疫情防控的嚴(yán)峻形勢下，這一成績是如何取得的？記者進(jìn)行了探訪……

　　自我加壓助推增長

　　存款是農(nóng)信社發(fā)展的根本。盡管翼城聯(lián)社各項(xiàng)存款余額多年始終位居全縣金融同業(yè)第一位，市場份額“三分天下有其一”，但翼城聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子通過認(rèn)真測算，認(rèn)為根據(jù)自身機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、從業(yè)人員規(guī)模和點(diǎn)均、人均存款規(guī)模，市場份額均明顯偏低，與翼城聯(lián)社提速發(fā)展的要求極為不相適應(yīng)。

　　為確保翼城聯(lián)社存款市場份額持續(xù)穩(wěn)步提高，翼城聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)行倒逼自己，主動自我加壓，在省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心下達(dá)的2020年各項(xiàng)存款凈增2.8億元的基礎(chǔ)上，提出全年存款突破50億元大關(guān)的奮斗目標(biāo)，將任務(wù)逐一分解安排到每個機(jī)構(gòu)、每個員工，同時配套實(shí)施相應(yīng)的獎懲政策，有效激發(fā)了全員組織資金的緊迫感。

　　“說到不如做到。領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮示范帶頭作用，才能激勵員工振奮士氣，沉下心去做營銷，我們才能取得業(yè)務(wù)量的增長。”翼城聯(lián)社黨委書記、理事長黃寶安說。聯(lián)社黨委秉承“員工看中層、中層看班子、班子看班長”的工作思路，首先從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓起，要求聯(lián)社班子成員帶頭協(xié)調(diào)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶開立賬戶，并深入包聯(lián)基層網(wǎng)點(diǎn)，督查存款進(jìn)展，聽取一線心聲，解決實(shí)際困難，以實(shí)際行動引領(lǐng)全縣農(nóng)信員工開展存款營銷，全面激發(fā)了翼城農(nóng)信人協(xié)同作戰(zhàn)、奮力沖刺存款歷史新高的信心和決心。

　　為提升全員的存款營銷技能，翼城聯(lián)社在年初組織開展“綜合營銷”訓(xùn)練營的基礎(chǔ)上，持續(xù)打造綜合營銷固化機(jī)制。特別是在疫情防控期間，聯(lián)社班子成員積極協(xié)調(diào)金融領(lǐng)域講師專家開設(shè)線上直播課程，督導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)營銷技能，使全體員工不斷通過“充電”進(jìn)行碎片學(xué)習(xí)、線上提升，促使?fàn)I銷技能不斷豐富，營銷質(zhì)效持續(xù)提高。

　　用“心”服務(wù)贏得客戶

　　“我們與有關(guān)部門對接，深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，哪怕磨破嘴皮、磨薄鞋底，也要盡到責(zé)任。”翼城聯(lián)社主任曹志偉說。秉承“韌勁”的工作態(tài)度，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以商行改制為契機(jī)，多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，最終得到了大力支持，同時積極對接財(cái)政、醫(yī)保等相關(guān)部門，落實(shí)賬戶開立、資金入戶等事宜，目前，成功營銷存款9000萬元，其中財(cái)政性資金6000萬元、對公存款及低成本資金1290萬元，以實(shí)際行動帶動了全員營銷。

　　疫情阻隔了空間，但阻隔不了翼城聯(lián)社的服務(wù)。翼浮路分社位于縣城繁華路段，周圍各家金融機(jī)構(gòu)林立，又適逢市政道路施工，人員進(jìn)出不便。就是這樣一個只有5名員工的小機(jī)構(gòu)，截至2月末，各項(xiàng)存款增加2036萬元，其中有1870萬元為定期存款。談起營銷心得，分社負(fù)責(zé)人楊曉燕說：“除了服務(wù)，還是服務(wù)。經(jīng)過多年的用心服務(wù)，我們與客戶建立了穩(wěn)固的關(guān)系，他們相信我們，愿意把錢存到我們這里。并且還把親戚朋友都介紹到我們這里存款。”新冠肺炎疫情的突然而至，沒有將楊曉燕的團(tuán)隊(duì)壓倒，他們堅(jiān)信用心服務(wù)就會有回報。“開通了代收快遞的服務(wù)后，在居民來取快遞時，我們抓住時機(jī)進(jìn)行營銷；周邊的商戶因疫情無法營業(yè)，我就想到他們手中肯定有流動資金，經(jīng)過積極溝通，營銷到了一筆筆存款……”

　　龍康分社負(fù)責(zé)人張玲個人營銷存款980萬元。她說，我們是用精細(xì)贏得客戶。“我們每個員工都有一本客戶維護(hù)臺賬，上面清楚地將存款客戶進(jìn)行分類，無論是重點(diǎn)客戶，還是普通客戶，每個員工都是責(zé)任維護(hù)員，以便隨時服務(wù)。哪個客戶的生日快到了，我們就提前送上祝福；哪個客戶的存款快到期了，我們提前提醒，方便客戶安排資金。”正是依靠貼心、周到、精細(xì)的服務(wù)，客戶與農(nóng)信建立起了密不可分的關(guān)系。

　　多措并舉全面覆蓋

　　疫情期間，為降低客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過程中的疫情風(fēng)險，翼城聯(lián)社動員全體員工，積極通過微信公眾號、微信朋友圈、微信客戶群宣傳疫情防治小妙招、金融產(chǎn)品、存款利率、定期存款延期、一卡四平臺、養(yǎng)老保險繳納等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)廣大客戶通過線上操作辦理金融業(yè)務(wù)，使廣大客戶居家隔離期間通過山西農(nóng)信手機(jī)銀行、晉享生活A(yù)PP線上辦理個人金融服務(wù)，有效滿足了客戶需求。

　　針對廣大客戶疫情期間全部居家隔離的實(shí)際，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安排客戶對每位客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)，采取電話輔導(dǎo)方式指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。西閻信用社主任趙利說，轄區(qū)內(nèi)人員較為分散，老年客戶較多，電信防詐騙的情況不少，他們針對疫情期間開展了創(chuàng)新服務(wù)模式。“我們每個人分片負(fù)責(zé)，加入了各個行政村的微信群，采用微信辦公的新方式，這樣有利于及時宣傳金融知識，同時解決老百姓的一些業(yè)務(wù)咨詢。”

　　翼城聯(lián)社整合轄區(qū)信息聯(lián)絡(luò)員、金融綜合服務(wù)站等人力資源，充分發(fā)揮其人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，對全縣136個行政村的潛在客戶進(jìn)行覆蓋式電話營銷。截至2月末，該聯(lián)社電話輔導(dǎo)3625名客戶通過線上辦理金融業(yè)務(wù)，金融綜合服務(wù)站新增客戶418戶，增存3153萬元。

　　今年是翼城聯(lián)社的“改制發(fā)展年”，聯(lián)社上下正緊緊圍繞年初確定的宏偉目標(biāo)，努力攀登改革發(fā)展的新高點(diǎn)，在翼城農(nóng)信發(fā)展史上寫下更加輝煌的一筆！

　　記者 潘華玲