臨汾新聞網訊“完美的優惠哦！……”6月6日，游覽完國家5A級景區——洪洞大槐樹尋根祭祖園，會員_F724D7B731C在“同程旅行”的景區頁面下留言說。
無獨有偶。今年5月份選擇“情侶出行”并入住臨汾可道酒店的網友“2186：留下了大段文字：“一路鞍馬勞頓地趕到從進入酒店到住下，處處能體會到熱情溫暖的服務態度……”
這樣的留言，只是一個多月來游客對我市景區和星級酒店千百條評價中的兩例，也只是“2020臨汾文旅惠民消費季”活動線上反響的一個側面。事實上，一系列基于大數據分析的理性數字，則更為準確地總結了這一活動的市場效果，為后續市場營銷工作提供了決策支撐。
日前，由同程旅行提供的一份《2020年5月臨汾旅游大數據報告》顯示，“2020臨汾文旅惠民消費季”專題自4月29日在同程旅行APP等網端同步正式上線以來，截至5月27日，我市“文旅惠民消費券”發放的平臺累計點擊量超過1200萬人次，上線同程旅行官網及APP首頁廣告，曝光量整體超過1.21億人次。據了解，在此期間通過同程旅游平臺已發放景區消費券紅包100.89萬元，已發放酒店消費券紅包264.666萬元。報告顯示，4月29日至5月31日游客領取景區消費券并成功入園游玩的訂單為11014張，GMV（網站成交金額）61.6544萬元，核銷景區消費券總額56萬元，拉動消費95萬元；同期游客入住臨汾酒店并離店核銷的間夜量為5102間夜，創造GMV87.9275元，核銷酒店消費券總額42萬元，拉動消費128萬元。
據介紹，這份報告的數據來源包括同程旅游會員訂單數據（游客畫像及訂單出行行為數據）、騰訊微信錢包端訂單數據（訂單出行行為數據）、百度旅游數據（在線搜索數據），從市場規模、精準客源分布、用戶屬性、用戶行為畫像等方面對我市旅游市場進行深入剖析，以全新角度深入解讀臨汾在線旅游市場。在客源結構分析中，臨汾旅游省內會員占比82.59%，省外會員占比17.41%。報告撰寫者認為，“因為疫情影響，目前省內客源仍然是臨汾旅游的主力軍，大部分市場依賴于本省客源。”其中，省內客源城市排行前五的是太原、運城、晉城、大同、晉中。而省外客源區域排名靠前的省份有陜西、河南、北京、河北、河南、江蘇和廣東。該報告既而建議，“山西臨近省份，經濟發達、人口密集、出游欲望高的珠三角及長三角區域是臨汾主要客源片區，后期可針對這些省份區域做針對性客源會員營銷推廣。”
過去的一個月，在我市接待的國內游客中，男性游客占到61%，明顯高于女性占比。報告分析認為，“男性游客比女性游客來臨汾更多，一定程度上與臨汾環境、歷史底蘊因素、人文特色、地貌特征有關，符合男性群體偏好。”并進一步指出，由于女性的旅游社交分享、旅游消費水平通常要高于男性，為此建議強化臨汾的美食文化、網紅打卡地等誘導女性消費的元素宣傳包裝，進一步通過“她經濟”帶動臨汾旅游消費提升。
從年齡分布上來看，年輕群體已成為臨汾旅游的主力消費人群。其中，21歲至30歲年齡段的游客占比最高，達到28.9%，90后人群追求個性、新潮的體驗方式；31歲至40歲的80后人群占比25.1%，這一群體有一定經濟基礎、喜愛家庭出游、追求品質化體驗。另外，60歲以上的中老年群體占比26%，市場潛力巨大。為此，該報告建議針對不同人群的觸媒習慣和旅游體驗需求構建細分人群的精準營銷體系，不斷加強對細分人群市場的深耕。
在對消費行為的分析中，大數據顯示，游客選擇來臨汾旅游的交通出行方式，其中乘坐火車(含高鐵動車)最多，占比為38%；以自駕車為代表的自由行比例為36%，說明游客出行正朝著自行性、快捷方便化方向發展。隨著臨汾交通網絡的進一步完善發展，高鐵游、自駕游的熱度將持續攀升，“快旅慢游”的格局將進一步形成。與此同時，分析在線預定臨汾旅游產品的用戶不難發現，微信預定的人數占比高達36%，31%游客通過旅游APP預定。“可見移動互聯網時代社交平臺成為旅游預定的重要入口。在APP時代，微信生態閉環正聚焦著流量裂變，應充分把握好這一時代機遇打造臨汾旅游流量微信生態，探索‘互聯網+目的地’新模式。”報告撰寫者分析認為。
根據游客對臨汾旅游景區、跟團游、自由行產品的偏好類型的標簽化梳理，這份報告總結得出臨汾旅游偏好主要集中在生態自然景色（以壺口瀑布、云丘山景區為主）、歷史文化研學游（蘇三監獄、堯廟、洪洞大槐樹尋根祭祖園為主打）等方面，“說明臨汾旅游的主體核心資源對游客的吸引力較強，同時戶外運動、親子玩樂、紅色主題游等差異化需求表現明顯，應發揮臨汾核心旅游資源（自然風光、人文特色）的價值，帶動多元化全域旅游發展。”通過同程旅游大數據后臺數據分析，游客偏好搜索的臨汾景區排名亦可知，游客更偏好搜索臨汾當地星級景區，更愿意搜索知名度較高的景區，特色小眾類景區相對而言缺乏網絡宣傳推介。
根據游客偏好搜索的酒店排名可以看出，我市三星級及以上酒店占比最高，游客追求環境舒適、品質服務、性價比高的出游住宿體驗。同時，在發放消費券之后，星級酒店預訂量有了大幅增長。以前述臨汾可道酒店為例，其總經理薛芳告訴記者，“活動期間，酒店預訂房間數83間，總消費額度在3萬元左右。”
我市啟動文旅惠民消費季，意在釋放文旅消費潛力、打好疫情防控和旅游市場開拓“雙戰役”。這份報告在總結中指出，當前我國文旅全產業全面進入高質量發展階段，文旅消費需求市場追求更加個性、多元、優質的產品。受疫情影響，今年出境游市場紅利將很大程度上轉移至國內長線游，消費市場也更加追求以回歸生態、追尋健康、休閑度假為主的自由行體驗。由此報告建議，“臨汾在此背景之下緊抓國內游自由行增長紅利，進一步以尋根文化以核心，強化精品自由行線路產品的開發以及旅游出行補貼，深化打造精品節慶活動，加強‘所有的旅行都是出發，到了臨汾咱是回家’的品牌吸引力。”
記者 孫宗林
責任編輯：暢任杰
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