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送錦旗現(xiàn)場

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “精誠合作十年來，感謝工作站各位老師的默默付出。希望咱們不忘初心，攜手繼續(xù)前行。向你們致敬!”

　　4月1日，一面大紅的錦旗“醫(yī)療告知促和諧 術(shù)前見證保平安”送到市醫(yī)調(diào)委工作人員手里，市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科投訴組主任段衛(wèi)平握著市醫(yī)調(diào)委主任李玉琴的手感激地說。

　　錦旗掛上之后，市人民醫(yī)院工作人員高翔又拿出了一封感謝信，他說：“市醫(yī)調(diào)委的每一位調(diào)解老師的工作精神都令我院醫(yī)護(hù)人員感動、值得我們學(xué)習(xí)。他們在接到報案后第一時間趕赴現(xiàn)場負(fù)責(zé)調(diào)解，正確將我院醫(yī)患糾紛引入正規(guī)解決渠道。特別是李留俊、王靖博兩位老師不論風(fēng)霜雨雪，還是白天黑夜，只要有加急手術(shù)，他們都能趕到醫(yī)院如期進(jìn)行見證工作。”

　　李玉琴一邊接過感謝信一邊說：“所謂術(shù)前見證，即在醫(yī)院為患者做疑難復(fù)雜手術(shù)之前，請醫(yī)調(diào)員到場，見證主管醫(yī)生對患者及家屬的談話全過程。包括交代病情，采取怎樣的手術(shù)方案，以及手術(shù)中可能出現(xiàn)的意外情況等，然后由醫(yī)院主管醫(yī)生、患者和親屬代表及調(diào)解員三方在見證筆錄上簽名，注明日期，并摁手印確認(rèn)。市醫(yī)調(diào)委應(yīng)市人民醫(yī)院的申請在該院開展術(shù)前見證工作，截至目前已成功見證367例，無一例醫(yī)療糾紛。”

　　望著市醫(yī)調(diào)委辦公室墻上掛得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)腻\旗，段衛(wèi)平稱贊道，市醫(yī)調(diào)委調(diào)解人員站位高、業(yè)務(wù)精、效率快，術(shù)前見證工作這種醫(yī)患溝通方法，對“改善患方就醫(yī)體驗(yàn)、提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、確保患者手術(shù)安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”起到了很好的推動作用。該院在創(chuàng)建法治示范單位中形成了亮點(diǎn)品牌，并在全省醫(yī)療法制年會上進(jìn)行推廣。

　　記者了解到，自2016年12月以來，市人民醫(yī)院認(rèn)真貫徹《臨汾市創(chuàng)建法制示范市實(shí)施方案》，大力強(qiáng)化法治意識，完善法制建設(shè)工作機(jī)制，全面提升醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中第一家開展了術(shù)前見證工作，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。該醫(yī)院2017年與2018年的醫(yī)療糾紛保險費(fèi)同比下降83萬元。

　　記者 劉晚 文/圖