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　　近日，全市深化“放管服效”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議提出要“放”出活力、“管”出公平、“服”出效率，在效能建設(shè)上有新提升，進(jìn)一步打造良好經(jīng)濟(jì)生態(tài)，全方位推進(jìn)臨汾高質(zhì)量發(fā)展。臨汾稅務(wù)部門主動(dòng)提升政治站位，緊緊圍繞市委、市政府工作思路和目標(biāo)，創(chuàng)新工作舉措，持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，傾心傾力服務(wù)好臨汾高質(zhì)量發(fā)展。

　　持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。突出“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”主題，連續(xù)第8年開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，從10個(gè)方面制定出臺(tái)30項(xiàng)80條便民服務(wù)措施，聚焦辦稅繳費(fèi)服務(wù)中的“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，增加智能化辦稅設(shè)備、優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式、提高辦稅繳費(fèi)效率、加大權(quán)益保護(hù)力度，積極推廣簡(jiǎn)事快辦窗口、定制化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播課堂等特色服務(wù)。以推進(jìn)減稅降費(fèi)、落實(shí)和優(yōu)化對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的減稅降費(fèi)政策為抓手，開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，為小微企業(yè)送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長(zhǎng)。1-8月，全市稅務(wù)部門采取集中輔導(dǎo)、行業(yè)專題培訓(xùn)、入企服務(wù)等形式開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)36次，覆蓋5000余人次。

　　打造智能辦稅服務(wù)廳。充分利用人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音交互、多媒體遠(yuǎn)程視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，探索智能化、多元化辦稅服務(wù)新機(jī)制，打造“智能辦稅服務(wù)廳”，不斷提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)效，著力提升納稅人的體驗(yàn)感和滿意度。從5月份開(kāi)始，市稅務(wù)局通過(guò)全省稅務(wù)指揮中心，采用視頻監(jiān)控的方式，按日對(duì)全市辦稅服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，重點(diǎn)對(duì)辦稅服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行管理、辦稅服務(wù)制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間通知相關(guān)人員，立行立改，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　積極推廣“非接觸式”辦稅模式。疫情以來(lái)，大力引導(dǎo)網(wǎng)上咨詢和辦稅，按照“涉稅事、線上辦、非必須、不接觸”的原則，多渠道向社會(huì)公布網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單，廣泛宣傳電子稅務(wù)局辦稅流程，大幅增加自助辦稅繳費(fèi)終端設(shè)備，并通過(guò)12366、官方微信等渠道及時(shí)答疑解惑，讓納稅人“不來(lái)即知”;引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，讓納稅人“不來(lái)即辦”，有效降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。1-8月，我市90%以上的企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，全市網(wǎng)上申報(bào)率每月均達(dá)到99%以上。

　　全面強(qiáng)化納稅信用體系建設(shè)。認(rèn)真組織開(kāi)展2020年度納稅信用評(píng)價(jià)工作，今年評(píng)價(jià)參評(píng)戶數(shù)為51990戶，其中A級(jí)納稅人2861戶，占參評(píng)戶數(shù)比率5.50%。加強(qiáng)稅銀合作，向市銀保監(jiān)局推送納稅信用等級(jí)為A、B、M級(jí)納稅人45938戶，有效強(qiáng)化部門協(xié)同共管、信息共享和數(shù)據(jù)應(yīng)用。今年1-7月，與轄區(qū)內(nèi)12家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展銀稅合作，共為1121戶納稅人提供2168筆貸款支持，總金額達(dá)10.63億元，有效緩解了中小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題。

　　積極開(kāi)展個(gè)稅宣傳輔導(dǎo)。全市共設(shè)置個(gè)稅年度匯算服務(wù)專廳或?qū)^(qū)19個(gè)，安排專人引導(dǎo)納稅人辦理年度匯算申報(bào)。在辦稅服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)展專家咨詢和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)40余次，參加服務(wù)人員100人，服務(wù)對(duì)象1741人次;上門為老年人、行動(dòng)不便者等特殊困難群體提供辦稅幫扶服務(wù)18人次。開(kāi)展公益性宣傳，組織活動(dòng)次數(shù)37次，參加服務(wù)人員137人，服務(wù)對(duì)象1011人次;邀請(qǐng)廣大納稅人參加辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)：舉辦活動(dòng)次數(shù)6次，參加服務(wù)人員30人，收到改進(jìn)意見(jiàn)16條，并全部及時(shí)進(jìn)行反饋和落實(shí)。

　　全面優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)。完善落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，定期通報(bào)各縣(市)局“好差評(píng)”系統(tǒng)中辦稅服務(wù)廳滿意率、評(píng)價(jià)率，實(shí)名差評(píng)回訪率達(dá)到100%。截至目前全市滿意率100%，評(píng)價(jià)率97.63%。認(rèn)真總結(jié)2020年全市稅務(wù)系統(tǒng)為打造“六最”營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，梳理亮點(diǎn)工作，上報(bào)加分項(xiàng)目，圓滿完成2020年?duì)I商環(huán)境相關(guān)考核工作，臨汾市納稅指標(biāo)成績(jī)?cè)谌《悇?wù)系統(tǒng)位列第二名。(作者系臨汾市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng))