臨汾新聞網訊 為了30元紅包，“斷送”自己的維權之路，這樣的網購經歷你有過嗎?近日，市民李女士就中了網店賣家的“計謀”，這究竟是怎么一回事兒呢?
家住市區西關花園小區的李女士是一名網購愛好者，平時的衣服鞋子以及生活用品大部分都從網上“淘”。近日，她在某購物網站上看到一家店鋪的衣服跟自己在實體店看到的一模一樣，且價格便宜近兩百元錢，店鋪的銷量和好評都不錯。于是，李女士花費299元在該店鋪下了單。
4天后，物流顯示簽收，賣家客服立即推送了一條“好評20字即可領取20元紅包”的信息。試過衣服后，李女士當即好評，并發表文字和圖片評價，對衣服“表揚”了一番。當李女士將好評截圖發給客服時，客服告訴她，三天內追加好評，可再獲10元返現。三天后，李女士又再次按照賣家的指引一步步“上套”。
數天后，李女士“傻眼”了，穿了三四次的衣服不僅變形，且起球嚴重，和賣家當時的說辭根本不符。咨詢后，客服以“已過七天退換貨時間和已確認收貨并好評”為由拒絕了李女士的退貨要求。
其實，除了賣家私發“好評返現”的消息外，不少消費者在收到網購包裹后，都會發現里面除了自己購買的商品，還有一張好評返現卡，上面寫著“評論曬圖有禮”“曬視頻領現金”“輕松三步領現金”等字樣，有的人貪圖小便宜，便依據賣家要求，直接給予好評。殊不知，這樣會給自己帶來不必要的麻煩。
眾所周知“好評返現”就是消費者在完成網購交易后給予賣家好評，并將好評截圖發給賣家，賣家隨后向消費者返還少量現金或購物優惠券，這種行為廣泛存在于電商平臺中。對店鋪而言，這樣的做法可以快速“刷信譽”“攢人氣”;對消費者而言，可以通過好評獲得少量現金和實惠。但與此同時，有消費者對“好評”的真實性表示擔憂，還有消費者表示給予好評后，發現產品質量問題變得很難維權。隨著問題日益突出，電商平臺也開始限制“好評返現”。但為了提升店鋪信譽和銷量，有的商家卻是陽奉陰違。
針對李女士的遭遇，市市場監督管理局相關人員表示，消費者網購商品之后享受評價權，既是法律賦予消費者的一項法定權利，也是消費者對商品質量和服務水平的一種有效監督。但實際生活中，一些電商采取“好評返現”的方式，誘導消費者作出與實際商品、服務不相符合的虛假評價的行為，嚴重破壞了網絡生態。
在此，市市場監督管理局提醒廣大消費者：“好評返現”實質上是電子商戶通過貨幣返現對消費者實行交易賄賂，誘導消費者主體對產品和賣方的交易行為作出非客觀評價。消費者參與“好評返現”，作出與實際商品、服務不相符合的虛假評價的行為，有違誠實信用原則，同樣屬于違法行為。消費者的不實評價行為，也會影響自身商品、服務的售后維權。賣方對“好評返現”附加的條件，普遍是消費者要對商品、服務進行無瑕疵的評價，一旦后續產生質量問題，或者與宣傳不符的情形，消費者之前在電商平臺的無瑕疵評價，可能會構成對消費者不利的自認，成為賣方免除、減輕自身責任的法律抗辯事由，給消費者的售后維權帶來困難。在這種情況下，消費者就會陷入“啞巴吃黃連”的尷尬境地。希望廣大消費者都能慎重給予好評，切勿陷入賣家的圈套中。
記者 閆璟
責任編輯：暢任杰
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