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　　臨汾新聞網訊 (記者 鄭紅衛) 8月31日，記者從市行政審批服務管理局獲悉，臨汾市12345微信人工服務受理平臺于9月1日正式開通。市民可關注微信公眾號“臨汾12345”，通過微信進行咨詢、投訴和提建議。

　　市民可通過臨汾市12345微信人工服務受理平臺，隨時隨地獲取微信端熱線服務。在智能手機端關注“臨汾12345”微信公眾號，點擊“我要問”，選擇“綁定賬號”，通過手機號獲取驗證碼后完成綁定。綁定手機后，可通過點擊公眾號端“我要問”，選擇“寫信”，可以將個人訴求以書面信件方式進行提交。點擊“我要問”，選擇“人工服務”，可在線與話務人員進行溝通，溝通結束后將建立熱線工單。

　　市民在提出訴求后，可直接通過“我要查”，點擊“我的工單”，查看本人訴求工單的最新進展，也可選擇“工單查詢”，輸入手機號驗證后即可查詢任意工單進度。“如在使用過程中存在任何疑問，可通過撥打12345熱線進行咨詢。12345市長熱線全體工作人員將不懈努力，充分做好群眾身邊的‘貼心人’，把‘臨汾12345’微信公眾服務受理平臺打造成為政府與市民溝通的重要渠道。”熱線科科長王曉燕告訴記者。

　　臨汾市12345市長熱線于2015年1月1日正式開通，通過電話、市長信箱等渠道受理市民日常生活、社會保障、公用事業等方面問題。在為民排憂解難、服務領導決策、推動經濟發展、促進社會和諧等方面發揮了積極作用，贏得了市民信賴和社會認可。