李群：為老顧客排憂解難
臨汾新聞網訊 七年前買的一臺按摩儀，因為配件損壞無法繼續使用。市民邱先生對老物件有著深厚的感情，特別想修好它。致電廠家，廠家表示生產方已經被其他公司收購，現在這套按摩儀已經不生產了。這可怎么辦，邱先生十分舍不得這臺按摩儀。
今年57歲的邱先生，家住平陽南街，十幾年前患上了頸椎病。
2012年，他的兒子從廣宣街一家醫療器械銷售店內買了一臺按摩儀。“那臺按摩儀起初出現過故障，我找當時負責售后的一位叫李群的小伙子，修理無果后，便換了一臺新的，這臺新的再沒有出現過故障，我一用就是七年。”邱先生說，今年2月份，他一不小心將按摩儀摔在地上，震動棒摔壞了。隨后，他想找售后修一下，可找了好幾周，發現原先銷售這套按摩儀的商家和售后都沒有了，生產廠家也不存在了。
“兒子說給我買個新的，但我舍不得這個‘老伙計’。于是，我去各個電器修理店碰運氣，沒想到一無所獲，因為那臺按摩儀上的震動設備是訂制的，現在市場上的其他備用設備無法與之匹配。”邱先生說，無奈之下，他突然想起那個叫李群的小伙子。當時，他把李群的聯系方式記在了按摩儀的箱子上，果然那個號碼還在。
“打還是不打？老伴說，現在這個牌子的按摩儀都不生產了，人家也許都換工作了，電話打過去也解決不了問題，可我想試一試，如果能修，哪怕出點錢都行。”邱先生說，隨后他打通了電話，沒想到李群竟然愿意幫忙。
“電話里，李群說他之前代理了該品牌按摩儀的售后，后來代理合同終止，他就不負責售后修理，可既然是老顧客求助，他還是愿意幫忙的。”邱先生說，4月25日，在按摩儀不能使用兩個多月后，李群幫忙從外地購買到了合適的配件，并修好了按摩儀。當他支付修理費時，李群卻只收取了配件費用和郵寄費用，修理費只字不提。
“我很感謝李群這個小伙子，他是一個講信用的人，我當時麻煩人家時感覺很不好意思，可他卻認為既然他曾經負責過這個商品的售后，那就該負責到底。”邱先生為李群的這種行為點贊。
4月27日上午，記者通過邱先生提供的聯系方式，在南外環一家電器修理店內找到了李群。
“其實邱先生要的零件，在淘寶網上就有，只是老爺子不會上網，不知道怎么購買，我就是幫忙買了，順手安裝了一下，算不上大事。”李群說，作為家電維修人員，幫助客戶解決問題本就是他的職責。
只要顧客有需求，就會盡力提供幫助，是李群做生意的準則。
記者楊全
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