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     臨汾新聞網訊 在商家的游說下，為了享受更大優惠，不少人辦理了“先掏錢再消費”的預付卡。雖說“劃卡”方便，但風險也不少。這不，市民張女士不想消費了，卡里的錢還剩不少，可退卡、變現卻成了難題。

    “我接到市區魚樂貝貝嬰幼兒水育館打來的電話，稱之前辦理的水育卡過期了?？▋壬杏?000余元，怎么說過期就過期了？”張女士向本報新聞熱線反映，雖然該館給我的卡進行了延期，但由于種種原因，我不再需要這項服務，便想退掉這張卡。沒想到，該館直接拒絕。”

    張女士：不知卡有時限 想退為何成難

    考慮到孩子喜歡、離家近等因素，張女士在魚樂貝貝嬰幼兒水育館辦理了一張高額預付卡。不想，張女士搬家之后，新家距離此處太遠，這張卡還沒用完便被擱置了。

    過了段時間，突然接到“卡已過期”的通知，張女士有點兒懵。

    “辦卡時，水育館工作人員沒有明確說明這張卡有時限要求。而且，我辦理的是實名有價消費卡，不存在過不過期的說法。經過溝通，水育館又把卡延期了?！鳖A付款還沒花完，但不想消費了。張女士向水育館提出退卡要求，同時表明自己的實際困難：一是離家太遠，來一次不方便；二是卡內剩余的5000多元不是小數目，不能白白打水漂了。

    對此，水育館工作人員一直推脫，讓她盡快使用或是轉讓。

    商家：只給延期 不能退卡

    針對張女士一事，記者走訪了這家水育館。該館一名工作人員表示：我們的信息系統顯示，張女士于2016年辦理了一張水育卡，但于去年過期?？紤]到她的實際情況，我們又給延期一年，建議她盡快使用或者自主將卡轉讓出去。”至于張女士提出的退卡要求，該館不予支持。經過進一步采訪，該館負責人回復：我們水育館是全國連鎖的知名企業，對待客戶一向尊重。在處理張女士這件事上，我們的態度一直很積極。對于其他需求，我們表示很抱歉。因為自我們水育館開張以來，從來沒有退卡的先例，所以也不會給她退卡。”隨后，記者要求查看該水育館的經營信息，該負責人讓一名工作人員通過微信將相關經營證件發送過來。只是，商用預付卡備案信息不在其中。記者再次提出要求，工作人員僅僅回復了一張水育館的商業授權牌照。

    律師：消費者有權申請退卡

    辦時容易退時難，預付卡竟成了“燙手山芋”，讓張女士無奈又苦惱。為此，她該如何維權？記者咨詢了山西金貝(臨汾)律師事務所律師戴華艷。

    “商務部發行的《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》明確指出，記名卡不得設有效期，不記名卡有效期不得少于3年；對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務?！贝魅A艷說，對照張女士的情況，她持有的預付卡屬于記名卡，沒有使用期限一說。

    戴華艷指出，根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有自主權，即辦卡自由、退卡自由，這是對消費者權益的一種保障。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

    “換言之，商家以各種理由不退卡，或者在辦卡之初提出不退卡的約定，實際上是一種無效約定。

    張女士有權要求商家退卡，如果她在辦卡充值后，在消費過程中已經享受到商家承諾的優惠。根據辦卡當初和商家的約定，退卡時應當退還已享受的優惠金額?！贝魅A艷建議張女士先和商家協商，協商不成再向相關部門反映。

    目前，張女士仍在積極協商退卡事宜，本報將繼續關注此事。

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    張女士想要維權，是否有據可依？戴華艷律師參照了《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》的相關條款。

    第十四條發卡企業或售卡企業應公示或向購卡人提供單用途卡章程，并應購卡人要求簽訂購卡協議。發卡企業或售卡企業應履行提示告知義務，確保購卡人知曉并認可單用途卡章程或協議內容。

    單用途卡章程和購卡協議應包括以下內容：（一）單用途卡的名稱、種類和功能；（二）單用途卡購買、充值、使用、退卡方式，記名卡還應包括掛失、轉讓方式；（三）收費項目和標準；（四）當事人的權利、義務；（五）糾紛處理原則和違約責任；（六）相關法律法規規章和規范性文件規定的其他事項。

    第十九條記名卡不得設有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發卡企業或售卡企業對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務。

    第二十條使用單用途卡購買商品后需要退貨的，發卡企業或受理企業應將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨后卡內資金余額超過單用途卡限額的，應退回至持卡人在同一發卡企業的同類單用途卡內。退貨金額不足100元（含）的，可支付現金。

    第二十一條發卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定，提供退卡服務。辦理退卡時，發卡企業或售卡企業應要求退卡人出示有效身份證件，并留存退卡人姓名、有效身份證件號碼、退卡卡號、金額等信息。發卡企業或售卡企業應將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內，并留存銀行賬戶信息。

    卡內資金余額不足100元（含）的，可支付現金。