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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為提升員工業(yè)務(wù)能力水平，更好地服務(wù)于用戶(hù)，日前，永和供電公司舉行了“提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”現(xiàn)場(chǎng)巡講。

　　此次巡講通過(guò)詳細(xì)講解服務(wù)工單類(lèi)、服務(wù)技能類(lèi)、服務(wù)設(shè)施類(lèi)等幾個(gè)方面內(nèi)容，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能熟練度。同時(shí)，該公司結(jié)合實(shí)際情況，要求服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并著重強(qiáng)調(diào)了微笑服務(wù)和換位思考的重要性，要求服務(wù)人員應(yīng)注意日常的一言一行，不僅要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要用微笑對(duì)待客戶(hù)，在遇到客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，要時(shí)刻站在客戶(hù)的角度，耐心、細(xì)心地回答客戶(hù)的問(wèn)題，真正做到“你用電、我用心”。(韓琦)