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守護(hù)不止于“110”

——我市第31個(gè)“110宣傳日”活動(dòng)側(cè)記

    臨汾新聞網(wǎng)訊 （記者 李媛） 1月10日上午，天氣寒冷。

　　在市區(qū)平陽(yáng)廣場(chǎng)，許多過(guò)往的人群駐足在“公安110，為民保平安”的宣傳展板前，聽民警介紹關(guān)于“110”的故事。

　　現(xiàn)如今，“110”已和廣大人民群眾的生活密不可分。家中被盜，與人產(chǎn)生矛盾糾紛，買東西找回了假鈔……遇到這樣那樣的困難和煩惱，你會(huì)去找誰(shuí)幫忙?群眾第一個(gè)想到的就是撥打“110”電話。正是“110”指揮中心的民警們，用真心、熱心、耐心換來(lái)報(bào)警人的舒心、安心、放心，守衛(wèi)著我市的安寧。

　　“110”：暢通警民溝通渠道

　　“您好，這里是‘110’，有事請(qǐng)講……”日復(fù)一日，年復(fù)一年，報(bào)警服務(wù)臺(tái)的接警員重復(fù)著這句親切、溫暖的話。

　　“110”作為公安機(jī)關(guān)受理人民群眾報(bào)警求助的重要窗口和處置重大緊急情況的指揮樞紐，一直以來(lái)在打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)人民群眾中發(fā)揮了重要作用。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展變革，110的技術(shù)運(yùn)用越來(lái)越先進(jìn)、處置越來(lái)越高效、服務(wù)越來(lái)越便民，在打擊犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)群眾生活中發(fā)揮了重要的作用。

　　“有人被殺了……”2016年11月4日6時(shí)40分，市公安局110指揮中心接到一起報(bào)案。報(bào)案人因受到極度驚嚇，聲音不住地顫抖，斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)。接警后，市公安局立即組織該局刑警大隊(duì)、辛寺街派出所、鄉(xiāng)賢街派出所等警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速開展偵查工作。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，確認(rèn)倒在血泊中的死者系女性，年齡30多歲。臨汾警方立即成立聯(lián)合專案組，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，案件偵破工作隨之有條不紊地展開。作為接警員不僅要耐心細(xì)致地接好電話，更要在較短時(shí)間內(nèi)盡可能地了解現(xiàn)場(chǎng)情況，為抓捕犯罪嫌疑人贏得時(shí)機(jī)。

　　“當(dāng)接警員遠(yuǎn)非想像中那樣簡(jiǎn)單，面對(duì)各種難以預(yù)料的緊急情況，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)是無(wú)法勝任的。”市公安局110指揮中心工作人員說(shuō)，110接警工作，沒有實(shí)打?qū)嵉倪^(guò)硬本領(lǐng)和素質(zhì)是無(wú)法保護(hù)好群眾的。

　　市民：群眾安全的守護(hù)神

　　“哪些事情可以撥打110?撥打110后該怎么辦?如果不小心打錯(cuò)110該怎么辦呢?……”面對(duì)市民的提問(wèn)，正在發(fā)宣傳單的民警耐心地講解起來(lái)，110受理求助的范圍有：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的;老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)幫助查找的;公民遇到危難，處于孤立無(wú)援狀態(tài)的;涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的以及其他緊急求助事項(xiàng)。

　　這位民警介紹說(shuō)，打電話時(shí)，應(yīng)注意110接警員提示的要點(diǎn)，按接警員的提示回答問(wèn)題。講明所報(bào)警情發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、目前狀況、報(bào)警事由和聯(lián)系方法。若事發(fā)緊急、突然，請(qǐng)盡量保持鎮(zhèn)靜，尤其要把事件發(fā)生的具體地點(diǎn)位置講清，也可以提供現(xiàn)場(chǎng)附近的明顯標(biāo)志物，如建筑物、有字號(hào)的商店或其他標(biāo)志牌。應(yīng)如實(shí)反映事件的實(shí)際情況，不夸大、不歪曲。另外，撥打110后，應(yīng)保持通訊暢通，以便公安民警隨時(shí)與報(bào)警人聯(lián)系。

　　那么，撥打110后該干什么?民警還介紹說(shuō)對(duì)于入室盜竊報(bào)警，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待民警到場(chǎng)，固定證據(jù)。若嫌疑人還在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)在保證自身安全的前提下，盡量看清嫌疑人的人數(shù)、特征，若嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡量看清嫌疑人逃跑方式、方向，并在報(bào)警時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供。對(duì)于汽車被盜案件，報(bào)警時(shí)要講清案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)以及被盜汽車的車型、顏色、牌照等信息。對(duì)于搶劫、搶奪案件，報(bào)警要盡量保持冷靜，要迅速判明與作案人的力量對(duì)比，盡量避免人身受到傷害。應(yīng)迅速撥打110報(bào)警，并與110保持聯(lián)系，在現(xiàn)場(chǎng)或附近安全地點(diǎn)等候民警到場(chǎng)。發(fā)生交通事故時(shí)，若有人員受傷較重，首先要撥打120，再撥打110報(bào)警。要盡量報(bào)準(zhǔn)事故發(fā)生地道路名、路段公里數(shù)或標(biāo)志性建筑物;發(fā)生火災(zāi)的要在保證自身安全的前提下，盡量用車載滅火器全力撲救。