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機器人當(dāng)上了“大堂經(jīng)理”

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，我叫嬌嬌……”5月9日上午，在迎春街北口交通銀行臨汾分行大廳內(nèi)，一個身著白色工作服、系著標(biāo)志性絲巾的機器人向前來辦理業(yè)務(wù)的市民們熱情地打招呼。別看它個頭不大，作用卻不小，這個機器人是該行“重金”聘來的“大堂經(jīng)理”。

　　市民張金花剛進入交行大廳，就瞅見了這位特殊的員工。她好奇地打量了“嬌嬌”一番，隨口問道：“你會做些什么呢?”話音剛落，只聽“嬌嬌”流利地回答：“銀行的業(yè)務(wù)，嬌嬌’基本都知道。‘嬌嬌’還小，不知道的地方?jīng)]辦法替你解決。”

　　“我想查詢信用卡業(yè)務(wù)，該撥打哪個客服電話?我還想辦理一張儲蓄卡，該如何申請呢?”對于張金花想要了解的服務(wù)，“嬌嬌”給予了準(zhǔn)確的回答和相應(yīng)的指引。順利辦理完業(yè)務(wù)，張金花對此贊不絕口：“這小家伙真有兩下子，有它在，不僅提升了廳堂服務(wù)，還節(jié)省了排隊時間。”

　　“嬌嬌”略顯萌態(tài)的俏模樣，引來眾多客戶圍觀。通過與“嬌嬌”的互動，大家了解到，它的工作時間為9時至17時。除了自身業(yè)務(wù)過硬，它還有多手絕活兒，如唱歌、跳舞、講故事等。工作不忙時，它還喜歡和小朋友玩耍。

　　“今年年初，嬌嬌’在交通銀行臨汾各網(wǎng)點進行‘巡回演出’，受到許多客戶的喜愛。于是，我行在5月5日正式引進了這款智能機器人。嬌嬌’主要用于社交，它能夠熟練準(zhǔn)確地向客戶指引、介紹銀行的各類業(yè)務(wù)。”該行客戶經(jīng)理樊曉東說，“嬌嬌”上崗以后，為客戶帶來了很多樂趣，同時讓服務(wù)變得更簡單、快捷。

　　記者 李靜 實習(xí)生 宋志瑞