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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 春運(yùn)啟幕，臨汾火車站推出了多項(xiàng)特色服務(wù)，以保障旅客安全、順利、溫馨的出行環(huán)境。

　　平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)“我?guī)湍?cè)”

　　據(jù)火車站值班站長(zhǎng)田園介紹，“平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)”一直是臨汾火車站的特色服務(wù)，而今年又在此基礎(chǔ)上增加了一項(xiàng)就是“我?guī)湍?cè)”。

　　“這項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)那些不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的人，如果有旅客在窗口買不到票，想通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，可以求助售票大廳內(nèi)佩戴藍(lán)色‘平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)’胸牌的工作人員，他們會(huì)教旅客怎樣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。此外，平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)改變了以往定點(diǎn)被動(dòng)服務(wù)形式，撤去了服務(wù)臺(tái)，不再等旅客尋求幫助，而是工作人員主動(dòng)詢問有什么可以為旅客服務(wù)的。”田園說。

　　“春運(yùn)之聲”貼心提醒

　　近日鐵路部門出臺(tái)了新的禁止攜帶物品規(guī)定，但很多旅客不清楚，對(duì)此，臨汾火車站工作人員特別開設(shè)了“臨汾站春運(yùn)之聲”服務(wù)。

　　“春運(yùn)之聲是我們開設(shè)的站內(nèi)廣播節(jié)目，從1月24日開始，第一期播放的是關(guān)于旅客攜帶品和禁帶品的新規(guī)定，廣播詳細(xì)說明了旅客可以攜帶和禁止攜帶的東西。”田園介紹，春運(yùn)期間，每天都會(huì)有春運(yùn)之聲，每一期的內(nèi)容都不一樣，但都是和旅客自身息息相關(guān)的。”

　　值班站長(zhǎng)室“為愛透明”

　　田園說，與以往旅客尋求幫助找不到值班站長(zhǎng)的情況不同，今年火車站將值班站長(zhǎng)室進(jìn)行了透明化處理。

　　“值班站長(zhǎng)室是完全透明的，就設(shè)在1樓候車室門口，旅客需要幫助可以直接與值班站長(zhǎng)面對(duì)面溝通。之所以開通這樣的服務(wù)，為的就是更貼近旅客，讓我們第一時(shí)間了解到旅客的訴求，讓他們感受到我們的關(guān)心。”田園指著候車室一側(cè)的值班站長(zhǎng)室說。

　　愛心服務(wù)一卡通溫暖人心

　　此外，據(jù)了解，愛心服務(wù)一卡通是今年火車站推出的最“暖心”的一項(xiàng)服務(wù)。這張卡主要是服務(wù)于老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，只要出示此卡，工作人員將盡力提供幫助。比如一些旅客需要輪椅，可以拿著這張卡找工作人員，然后就會(huì)得到幫助。”問訊處工作人員介紹道。記者看到綠色卡片正面印有“臨汾站愛心服務(wù)一卡通”的字樣，背面則有詳細(xì)介紹。

　　“這項(xiàng)服務(wù)是今年剛剛推出的，很多人都還不知道，如果有想要詳細(xì)了解情況的旅客可以撥打0357-3323322。”田園說。

　　記者 潘華玲