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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“不到5分鐘就換好了電表，工作效率真是太高了!”10月27日，家住堯都區(qū)賈得鄉(xiāng)的王先生對(duì)國網(wǎng)堯都供電公司賈得供電所的快速換表服務(wù)贊不絕口。

　　隨著冬季用電負(fù)荷持續(xù)攀升，為確保電力計(jì)量精準(zhǔn)可靠，同時(shí)保障居民安全用電，國網(wǎng)臨汾供電公司有序推進(jìn)智能電表輪換工作，并通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與安全宣傳相結(jié)合的方式，筑牢冬季用電安全屏障。

　　為提升換表效率與安全性，今年以來，該公司大力推行的低壓用電報(bào)裝“一鍵下單，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”服務(wù)新模式，成為創(chuàng)新服務(wù)的有力舉措。

　　依托移動(dòng)作業(yè)終端，該公司率先實(shí)現(xiàn)低壓居民電表快速安裝，通過數(shù)據(jù)貫通、流程優(yōu)化、一鍵集成，提供“即裝、即充”的“一站式”服務(wù)，讓用戶盡享便捷。

　　為推動(dòng)“一鍵裝拆”全面應(yīng)用，該公司構(gòu)建“視頻+流程+培訓(xùn)”三維支撐體系，積極組織各供電所開展網(wǎng)上培訓(xùn)工作。“我們制作了12分鐘的操作短視頻，對(duì)圖文版操作手冊(cè)的8個(gè)步驟進(jìn)行了細(xì)化，為基層員工提供全方位指導(dǎo)。”該公司工作人員說。

　　在技術(shù)層面，公司將用電裝拆錄入、計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)流程壓縮至移動(dòng)應(yīng)用終端一鍵完成，實(shí)現(xiàn)營銷作業(yè)計(jì)劃全流程線上管控。員工在移動(dòng)端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)后，電表裝拆一次辦理、系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)。該模式上線后，業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間從24小時(shí)大幅縮短至2小時(shí)，提速5倍。

　　“此服務(wù)模式不僅確保了電力安全運(yùn)行，更縮短了居民表計(jì)更換時(shí)間，繼而保障了供電可靠性。”該公司工作人員表示，下一步，他們將用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用高效服務(wù)點(diǎn)亮萬家燈火，為電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　記者 楊 全