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　　臨汾新聞網訊 今年以來，侯馬農商行平陽分理處堅持把服務做好、做暖、做到位，實現了各項業務全面穩健增長。7月新增存款1200萬元，各項存款余額較年初凈增5080萬元。

　　首先，把服務做好，以多樣化活動擴大覆蓋面。該分理處在進行客戶回訪及日常宣傳過程中，發現很多問題，如客戶不知道存款利率比別家銀行高，甚至有部分客戶對農商行印象模糊。針對以上情況，平陽分理處積極組織員工開展宣傳活動，將重大節日宣傳與日常宣傳相結合，傳統宣傳與現代化宣傳相結合，結合中國傳統節日和社區居民組織聯歡活動、利用微信朋友圈，推廣相關金融知識。利用網點LED屏滾動播放宣傳標語，組織員工走出去，深入社區、走進中小學，為沿街商戶發放宣傳資料，努力擴大宣傳市場覆蓋面。

　　其次，把服務做暖，以創新化的方式提升形象力。該分理處針對客戶需求，通過以舊卡換新卡、以活期轉定期等方式，將客戶資金攬存回來。同時開展以禮相贈，結合網點辦理社保卡及綁卡活動，在辦業務過程中，營銷人員向客戶宣傳“晉享生活”的相關功能和便利性，建議客戶辦理銀行卡或者社保卡，綁卡后還有小禮品贈送，激發客戶辦卡的積極性，帶動存款穩步增長。

　　第三，把服務做到位，以優質化的服務增加黏合度。在柜面服務上，該分理處員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，竭盡所能為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在日常的工作中，長期堅持為客戶介紹假幣知識，辦理殘幣兌換等業務。在存款高峰期，對員工進行重新排班，每天至少保證有兩個后臺人員，一個維護隊伍秩序，分流客戶群，協助客戶在自助機上辦理業務，節省等待時間;另一個負責復印證件、填寫相關資料，內外協作，貼心的服務，大大提升了柜面辦事效率。在上門服務中，積極協調多方關系，由分理處負責人帶領員工開展上門服務，用優質的服務贏得客戶。上半年共先后營銷回平陽中小學的學費書款、平陽廠物業款、平陽廠房款等。(常志賢)