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1. 人民幣、港幣都能買票

廣深港高鐵票價以人民幣計價，旅客在內地使用人民幣購票，在香港地區使用港幣購票。

2. 購買跨境高鐵車票有這些渠道

內地：12306網站、電話訂票（86-發站所在城市的區號-95105105）、車站售票窗口、內地代售點（含在香港設置的代售點，下同）、自動售（取）票機等。

香港：港鐵公司購票網站、電話購票熱線（852-2120 0888）、香港西九龍站售票窗口、自動售（取）票機及港鐵公司代售點等。

4. 香港籍學生可購買跨境學生票

按照既有規定，在內地大專院校就讀，沒有工資收入的香港籍學生，憑附有加蓋院校公章的減價優待證的學生證和火車票學生優惠卡（新生憑錄取通知書，畢業生憑學校書面證明可購買一次學生票），可購買家庭至學校所在地（實習地點）至邊境站的學生票。廣深港高鐵開通后，可延伸到西九龍站。

5. 1.2米以下的兒童免票

按照既有規定，身高1.2—1.5米的未成年人可以購買兒童票。每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米且不單獨占用席位的未成年人乘車，超過一名時，超過人員應購買兒童票。

兒童票按照相應座席公布票價的50%計算。但免費乘車的未成年人單獨使用席位時，應購買兒童票。

6. 內地殘疾軍人可享受軍殘優惠

跨境旅客購買殘疾軍人車票與現行內地鐵路規定一致。即：持有中華人民共和國有關部門頒發的《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華人民共和國傷殘人民警察證》人員可購買殘疾軍人減價（特惠）車票。

殘疾軍人減價（特惠）票按照相應席別公布票價的50%計算。

7. 在香港西九龍站能購買到發站都在內地的高鐵車票

旅客在香港西九龍站可以通過中鐵（香港）公司設在西九龍站的5個售票窗口，購買跨境高鐵車票（即發站或到站必須是西九龍站）和到發站都在內地的鐵路車票，購買內地車票時，收取售票服務費。

票價在200港幣以下的，每張服務費10港幣；票價在200至300港幣之間的，每張服務費20港幣；票價在300港幣以上的，每張服務費30港幣。

在香港西九龍站港鐵公司售票窗口，僅可以購買跨境高鐵車票。

8. 跨境高鐵車票也能改簽

跨境旅客改簽往返內地香港的高鐵車票，在車票預售期內且有運輸能力的前提下，旅客僅可辦理一次變更乘車日期、車次、席別的改簽手續。改簽后的車票不得退票。旅客未改簽提前或延后乘車按無票處理。

辦理改簽應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于60分鐘。

跨境旅客列車不辦理至香港西九龍站的越站，旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。

9. 跨境高鐵列車退票提示

旅客辦理退票應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于60分鐘。

通過12306網站購票且未取票的旅客，可自行登錄12306網站或內地車站指定窗口辦理退票。

旅客使用現金方式購買的車票，可在內地車站售票窗口、香港西九龍站售票窗口辦理退票。其中通過港鐵公司代售點購票且未取票的，還可到原代售點辦理退票。

在內地使用非現金方式購買的車票，僅限在內地辦理退票；在香港使用非現金方式購買的車票，僅限在香港辦理退票。

10. 這些證件都能購買跨境高鐵車票

跨境高鐵車票實行實名制購買，可使用的有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證（在內地還可以使用港澳臺居民居住證、外國人永久居留證）、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證（僅限于內地購票渠道購買內地車站至香港西九龍站車票時使用）和上述證件發證機構發放的臨時身份證明。

溫馨提示

內地小伙伴乘坐廣深港高鐵到香港

請您帶好中華人民共和國往來港澳通行證